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南加州(Southern California)華人莫女士近日發現,母親的銀行卡上出現一筆高達1129.05美元的支出,原本以為遭遇網路詐騙,結果卻發現竟是一次普通果汁消費中被“暗中”加收的鉅額小費。

事情發生在今年4月。莫女士的母親在檢視銀行賬單時,發現有一筆消費來自當地一家果汁店。
起初她毫無印象,直到看到店名後才想起曾在4月16日到該店購買過一杯果汁和一些食品。但她完全沒有意識到,總金額竟高達1129.05美元。
莫女士仔細翻看了當天的收據,發現飲品價格僅為17.28美元,而小費一欄卻寫著驚人的1111.77美元,佔比高達6433.85%。
她母親回憶,當時結賬時店員只說總價為17.28美元,隨後直接將收據放入袋中,整個過程中她沒有親自操作任何裝置,也沒有輸入或確認小費金額。
莫女士認為,這完全是員工未經授權自行輸入小費金額。她表示,付款時店員將螢幕轉向自己,但她母親並未察覺異常,隨後即完成支付。

事後,莫女士立刻聯絡銀行並親自到店交涉,但店員稱需要經理審批,經理則推給總公司,幾個月過去依舊無人聯絡她處理此事。
雖然銀行最初撤銷了這筆交易,但就在7月3日,該筆1129.05美元的款項再次被扣除。莫女士憤怒表示,自己已經報警,並向果汁店總部發出正式投訴,還將再次聯絡銀行處理退款。
她指出,該店員工和公司在事後並未展現應有的責任感,“正常清點收銀怎麼可能看不出一單1000多美元的小費?明顯是在裝傻。
”莫女士強調,她母親不具備操作蘋果支付輸入金額的能力,整起事件顯然存在惡意行為。
目前案件正在進一步處理中,莫女士表示將持續維權,追究商家的責任。


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