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4月走到最後一週,GameLook遊戲大年也是道歉大年這一判斷的含金量還在不斷上升。
在本月我們已經見證了包括騰訊《流放之路2》、網易《永劫無間》、萬代南夢宮《鐵拳8》等產品因為版本更新和運營等多種因素,紛紛滑跪致歉的事件。而就在本週,《鳴潮》和庫洛則成為這一致歉隊伍最新的一員,而事情的起因就是《鳴潮》於上週五舉辦的週年慶2.3版本前瞻直播。

雖然此次《鳴潮》雖然整個直播活動前後持續了一個多小時,但不少玩家看完後卻發現,其中真正有價值、與遊戲週年慶版本有關的資訊密度其實相當低,週年慶版本除了新角色更新,首充重製等常規操作,不但沒有什麼重磅、超常的內容更新,還出現了不送皮膚但送皮膚代金券的操作。
而包括新地圖等重磅更新內容,卻都被延後至了2.4版本上線。至於與《賽博朋克:邊緣行者》的聯動,更是要等到明年。

如此種種,自然不難預見國內外網友的情緒走向。直播結束後,B站上就有網友整活,用28秒到一分鐘就總結了該輪一個多小時前瞻直播的所有資訊。
週末和庫洛一樣雙休的網友也開始在B站激情蓋樓,在《鳴潮》相關動態下發表了超過64萬條評論表達自己的情緒。

與此同時Reddit上其實也有不少網友一反常態,開始聲援在他們此前看來頗為“有毒”的中國社群。

不出所料,本週一晚,《鳴潮》就社群的情緒正式作出了回應和致歉。
《鳴潮》專案組表示:“在《鳴潮》2.3版本前瞻特別通訊結束後,我們收到了漂泊者們對於本次前瞻通訊節目的許多建議、意見與批評。針對收到的反饋,專案組保持高度關注,現在透過以下內容對漂泊者們關切的問題進行說明,同時向所有漂泊者致以最誠摯的歉意。”
“在《鳴潮》近期的版本規劃中,專案組本意是合理分配產能,並期望給漂泊者們帶來慶典時刻與輕鬆有趣的2.3版本,但此項安排與漂泊者對週年慶節點的預期嚴重不匹配。同時,由於本次前瞻通訊節目內容編排不當、表達方式存在明顯問題,辜負了漂泊者們的期待,給漂泊者們帶來了糟糕的觀看體驗。”
同時《鳴潮》也公佈了補償方案,週年慶版本將上線新的簽到活動,在原先大約30抽的週年慶福利基礎之上,玩家可以在登入遊戲後再領取總共30抽的遊戲內抽卡資源。

公告一齣,社群內玩家的聲音依舊嘈雜,一方面不乏“知錯就改善莫大焉”的發言了。
“早點端正態度就沒這麼大的事,不要再犯這種低階錯誤好吧”

不過不少網友也認為這種黑紅大法,已經是二遊圈子的常見套路了,因此依舊保持著憤怒。
即便在GameLook看來,在週年慶這個重要節點,庫洛和《鳴潮》完全沒有理由搞所謂的黑紅營銷。畢竟一直以來《鳴潮》都還算是平穩運營,甚至當下2.2版本還頗有高光。即便庫洛剛剛被騰訊收下,講究長青遊戲的騰訊也不可能在二游上過於激進地追求商業化。
更何況,週年慶這一重要時間節點如果不處理好,負面輿論是可能一刀砍在遊戲大動脈上的,國內二遊圈子無論是玩家還是廠商也不是沒有見證過類似的情況,就比如某二遊先帝的五週年。
無論事實如何,對於庫洛此次負面輿情,GameLook只能說,國內二遊市場和玩家都已經太成熟了,玩家與遊戲官方之間大部分時候都是隔著一層毛玻璃,有資訊差,但是廠商們的任何操作,其實大部分網友第一時間都能大致猜到遊戲公司想要做什麼。
而就算部分網友不理解,但錢遊戲社群內無數的KOL也會逐幀分析,將事情的前因後果、宏觀影響剖析得一清二楚。

目前有關《鳴潮》週年慶已經有了理性分析、騰訊施壓等多個版本
這就導致目前二遊市場的創新和運營處在一種“既新又舊”的狀態。玩家想要新體驗,但又不能是超出常理和預期的新體驗;遊戲公司能夠創新,但也必須符合玩家的刻板印象。
就比如《鳴潮》此次的更新內容,在任何一個其他不重要的時間節點,庫洛官方想要給玩家帶來“輕鬆有趣”的體驗都是合理的,甚至可以吹一波降肝減負。
但是週年慶版本,在前面包括《陰陽師》《明日方舟》《原神》《崩壞:星穹鐵道》等無數二遊已經完成了市場教育,強調這是一個關鍵節點,內容和福利就是要又多又好的時候,“輕鬆有趣”其實就是不合時宜的。
當然GameLook並不懷疑《鳴潮》後續的表現,去年該遊戲上線時就經歷過一次類似的情況,今年也算是重溫過去了。當時庫洛能逆風翻盤,如今自然不成問題。
而對於遊戲行業同行而言,此次事件,雖然不太恰當,其實也算是讓4月為遊戲行業的道歉集錦得以圓滿,補全了最後一塊“手遊”拼圖。
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