快餐巨頭麥當勞正在作出一項重大改變，到2032年，其門店內將取消自助飲料機。
該公司解釋稱，這一變化旨在使所有顧客和工作人員的體驗保持一致。
幾十年來，麥當勞允許堂食顧客自己斟倒飲料。
然而，自疫情爆發以來，消費者行為發生了變化，麥當勞透過drive-thru和外賣服務實現了業務激增，堂食顧客減少，這也減少了對自助飲料機的需求。
麥當勞未來的餐廳設計將門店內堂食區面積縮小，甚至取消，以反映新的情況。
根據其最新的收益報告，數字銷售——透過麥當勞APP或Uber等合作伙伴完成的訂單——目前佔其總銷售額的40%.
麥當勞最近還公佈了另一項重大變化，將在全國推出名為“CosMc’s”的小型門店，其設計包括一個縮小的堂食區。
該公司執行長肯普辛斯基(Chris Kempczinski)在6月份告訴分析師：“美國有很多地方的發展水平明顯跟不上人口增長水平。這為我們打開了一大堆發展機遇，讓我們去追求。”
過去，放棄堂食區不符現實，但自疫情以來，顧客的行為習慣發生了很大變化。麥當勞尚未公佈有關“CosMc”概念的更多細節。
疫情也促使其他連鎖店作出改變，包括Chipotle, Taco Bell和星巴克都在試圖推出新的門店設計。