根據2020年提交至加州高等法院的訴訟，外送司機賈西亞（Michael Garcia）在洛杉磯某家星巴克的得來速取餐時熱飲沒蓋好遭遇意外翻倒，導致他嚴重燙傷。
據賈西亞的律師帕克（Michael Parker）描述，當時賈西亞取走了3杯飲料，其中一杯熱飲未完全放入飲料架中。在店員遞交訂單時，這杯未妥善固定的熱飲從容器中滑落，直接灑在了賈西亞身上，造成他嚴重燙傷、毀容，並且生殖器受到嚴重神經損傷。
法庭記錄顯示，賈西亞因這起事故遭受了極大的痛苦，包括身體疼痛、精神折磨、生活樂趣喪失、羞辱、不便、悲傷、身體功能受損、焦慮及情緒困擾等。加州陪審團於14日裁定，連鎖咖啡集團星巴克（Starbucks）需為此支付5000萬美元的賠償。
然而，對於這一判決結果，星巴克表示將提出上訴。星巴克發言人在宣告中稱：“我們對賈西亞先生的遭遇深感同情，但我們不同意陪審團認定公司需負責的決定，並認為賠償金額過高。我們始終致力於維持最高安全標準，包括熱飲的處理方式。”
值得注意的是，這並非連鎖快餐業首次因熱飲導致的燙傷事故而面臨鉅額賠償。1994年，麥當勞也曾發生一起熱咖啡燙傷人的意外，當時一名79歲的女子被熱咖啡灑在腿上導致3度燒傷，陪審團最初判給她300萬美元賠償。
這兩起事件都凸顯了熱飲安全處理的重要性，以及企業在維護顧客安全方面所需承擔的責任。