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據@北京商報 訊息,拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消 “僅退款”!
消費者收到貨後的退款不退貨申請,將由商家自主處理。

這意味著,“僅退款”在2021年時被拼多多率先推出,後在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平臺相繼引入,歷時四年正式迎來落幕。
取消“僅退款”早有預兆。今年兩會期間,國家相關管理部門釋放了強烈的訊號,明確表示會對平臺濫用僅退款規則,造成商戶貨款兩空的突出問題進行治理。
去年7月,淘寶對“僅退款”做出最佳化,透過提升高店鋪體驗分商家售後自主權、升級異常行為識別模型等一系列舉措,遏制不合理“僅退款”,保障合規經營商家的正當權益。這一舉措的推進,極大壓縮了不合理僅退款的空間,京東、快手等也跟進最佳化規則。

今年,淘寶持續最佳化營商環境,宣佈治理AI假圖、羊毛黨和違規店群,上線店鋪真實體驗分、佣金激勵等相關舉措,進一步促進行業迴歸良性競爭。
目前電商平臺售後一般設有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口,“僅退款”政策取消之後,平臺或將只保留“退款退貨”,“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費者協商決定。

取消無序的“僅退款”有助於電商行業從低價競爭迴歸良性競爭,保障商家的經營公平,釋放消費活力,促進平臺健康發展。
不過如果有商家不退款咋辦呢?
建議直接找平臺客服!



啥時候能把預售也限制一下
