3月17日，阿里巴巴集團旗下平臺1688在“好生意大會”公佈，3月下旬開始，全面取消“僅退款”。平臺在處理商品品質問題的交易糾紛時，將根據賬號誠信情況來判定，符合要求的將由平臺出資補貼給買家。商家無需承擔相關費用，補貼完成後，商品無需退回，其他的退款申請交由商家自主處理。
圖源：阿里巴巴集團官網
今年2月，1688曾發聲，將嚴厲打擊惡意僅退款和薅羊毛行為，並最佳化惡意退款處理機制，對商家申訴成功的案例優先補償，同時關閉惡意買家的僅退款許可權。此外，1688將嚴格控制平臺商業化率，明確了“買家體驗優先、賣家利益優先於平臺營收”的經營原則。
“我們接下來會出臺一些政策和策略，用保險或金融的方式處理‘僅退款’問題。”1688相關負責人彼時表示，對於比較常見的、15元以下申請“僅退款”的訂單，平臺依然會去做退款處理，但這部分費用將透過金融的方式由平臺來兜底。到了一定的客單價，“僅退款”必須由買家發起，而不是平臺主動發起，平臺進入仲裁後根據具體情況決定是“僅退款”還是退貨處理，維護正常商家的利益，“不能夠讓劣幣驅逐良幣”。
去年以來，電商平臺“僅退款”功能導致商家權益受損的問題成為了業內熱議的焦點。據電訴寶統計，2024年全國綜合電商使用者投訴問題型別中，任意僅退款投訴佔比位列第一，佔比為33.96%。
據瞭解，快手已於去年12月2日正式終止“退款不退貨服務”服務，去年8月，淘寶對評分≥4.8分的優質商家減少平臺干預或取消售後干預。拼多多2024年8月也上線新規，已發貨訂單，若消費者提出僅退款申請，商家將獲得36小時的自主處理時間，並有權合理拒絕退款請求。
今年全國兩會期間，市場監管總局局長羅文表示，今年將著力最佳化監管方式方法，大力促進平臺經濟健康發展。針對平臺濫用“僅退款”規則，造成商戶款貨兩空的突出問題，將督促平臺明確規則的適用範圍和具體情形；針對平臺實施“自動跟價”“全網最低價”規則，造成“內卷式”競爭的突出問題，將督促平臺規範促銷行為。
上海正策律師事務所律師、網經社電子商務研究中心特約研究員董毅智分析稱，未來平臺的“僅退款”政策可能會更加註重平衡消費者和商家的利益。平臺可能會制定更加嚴格的稽核機制，確保“僅退款”請求的合理性，同時保護商家不被惡意利用。
來源：中國經濟網微信綜合證券時報、第一財經等
2024年，隨著經濟走勢、房價與利率下行，國內大類資產收益率普遍跌破2%（國債1.6%/存款1.5%/保險2.5%/房租1.7%），且極有可能長期維持在低位。這意味著從2025年起，中國家庭面臨長期低利率環境下的資產保值難題。
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