據北京商報4月22日訊息，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消 “僅退款”，消費者收到貨後的退款不退貨申請，將由商家自主處理。
這意味著，“僅退款”在2021 年時被拼多多率先推出，後在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平臺相繼引入，歷時四年正式迎來落幕。
據悉，上述電商平臺已就全面取消“僅退款”的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦稽核完成即對社會公開宣佈。
取消“僅退款”早有預兆。今年兩會期間，國家相關管理部門釋放了強烈的訊號，明確表示會對平臺濫用僅退款規則，造成商戶貨款兩空的突出問題進行治理。
目前電商平臺售後一般設有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口，“僅退款”政策取消之後，平臺或將只保留“退款退貨”，“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費者協商決定。