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大都會運輸署28日宣佈，處理通行費的E-ZPass系統、郵寄通行費（Tolls by Mail）網站與Tolls NY手機應用程式將進行歷年來最大幅度升級，系統將於4月9日晚上7點至4月14日深夜11點59分暫時下線，但通行費仍會照常記錄。4月15日上線啟用新系統。
新系統將整合E-ZPass與Tolls by Mail平臺，合併在e-zpassny.com網站，提供一站式服務。升級後的系統支援Apple Pay和Google Pay；引入即時線上客服與語音互動系統；自動更新地址、接收手機簡訊與電郵提醒；提供新的賬單格式，便於查詢和管理。
升級後1-800-333-8655將成為E-ZPass和Tolls by Mail統一的客戶服務專線，Tolls by Mail之前自己的客服電話號碼停用。
屆時，客戶將無法使用網站、App或撥打客服電話（1-800-333-8655）。系統升級期間，通行費仍會照常記錄，E-ZPass車載裝置（Tag）也會照常運作。
為減少影響，相關機構將延後收罰金與催收，並延長付款期限。建議民眾於4月9日前完成付款與賬戶更新。
更多資訊可至e-zpassny.com/new查詢。