家住萬錦的潘女士來函求助，幾年前她與一家移民公司簽訂合同為母親辦理團聚移民，但是至今也無法抽中，根據目前的移民政策變化和自己的實際情況，決定放棄移民抽籤，但是移民公司推來推去就是不肯退款，理由是財務主管休假。
王女士求助，面對這種情況她該怎麼辦？
圖源：AI
據潘女士介紹，我在2020年10月26日和聯眾國際諮詢有限公司簽訂了移民中介服務合同，為媽媽辦理移民申請，並按合同全額付款4000加元。
因為該公司承諾，如果沒有收到移民邀請函的可以退款3500加元，並在合約中明確寫明。
移民抽籤畢竟是靠運氣才能實現的事，潘女士說對此她理解，但是自2020年申請至今一直沒有收到邀請函，家人認為機會渺茫，於是經過慎重考慮，決定放棄移民抽籤，申請要求聯眾國際諮詢有限公司按照合約履行退款3500加元。
潘女士以為按照當初簽訂的合同這是一個正當請求，沒想到經過了長達三週的請求，該公司一直不給退款。
潘女士說，5月26日我提出請求要求退款，公司經紀人讓我再等待抽籤，不要退款。我明確表示我不再等待，要求退款。
5月28日我要求退款，公司經紀人說公司還沒有回覆，等公司回覆了通知我。
6月5日我要求退款，公司經紀人說公司需要溝通來決定，等公司回覆了通知我。
6月6日我要求退款，公司經紀人說讓公司查一下合同，於是我立刻把我的那份合同發給他，他讓我等回覆了通知我。
6月9日我要求退款，公司經紀人說公司需要查帳來處理，於是我把我的收據發給他，他說財務主管假期出國了，需要財務確認時間。
我問時間，他又說財務在休假，要等9月份財務回來。
潘女士說，一個公司只有一個財務人員，財務人員休假所有業務都要停止嗎？這確實很難讓人相信。我無法接受這樣長時間的等待和反覆無常的推託。
現在潘女士求助，遇到這種情況她該怎麼辦？
51網致電聯眾國際諮詢有限公司查詢，截至發稿未獲回覆。
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