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在加拿大，很多人都參加了很多不同的積分計劃，有PC、Scene、Airemiles、Aeroplane等等…
最近，加拿大爆出一個關於PC積分的情況！！一名男子“苦心”存了7年的積分，累積價值高達43,000加元的PC Optimum積分突然被全部凍結，甚至在提出質疑後被永久登出！！！
這起事件在網上引發熱議，更揭露了許多加拿大忠誠積分的“黑幕”……
這名PC賬戶被封鎖的安省居民Frank Zhang是一位PC Optimum的“忠實鐵粉”，7年來他透過各種PC offer、PC信用卡、積分活動等，共累計了4300萬積分（價值大約43,000加元）。
然而，在今年一月份的時候，他準備在超市兌換積分時才發現…無法訪問賬戶，並且積分全部被凍結！！
沒有任何警告、沒有解釋，也沒有任何部門回應他的問題。
張先生在接受CBC採訪時無奈地表示：“他們能控制我的賬戶、我的積分，我卻什麼都做不了。”
你以為這是一個單純的意外？其實這並不是第一次發生這種事情，張先生也不是唯一的一個受害者。
據加拿大忠誠度計劃專家Patrick Sojka透露，近年來類似情況頻發： “數十名使用者因為所謂‘自動系統’被封號，沒有明確說明，也無法申訴。”
在PC Optimum條款中包含諸如“自行決定”、“合理意見”等模糊措辭，給予公司廣泛凍結或刪除賬戶的許可權，而消費者卻毫不知情。
比如其中一條規則寫道：如果使用者購買“超出正常家庭用途的商品”，積分可能會被沒收。
但買多少算“超出”？誰來界定？全由公司說了算。
張先生在賬戶被封后，多次聯絡PC Optimum客服，得到的回答卻前後矛盾：
1、第一次說是“系統自動標記”出於賬戶安全
2、第二次說他“違反條款”，但拒絕說明他違反了哪一條、何時違反
最終，在媒體介入後，公司才公開回應：張先生“超出購買限額，疑似用於轉售”。
但比較離譜的是，他們拒絕提供任何證據來支援這個指控。
張先生對此表示非常不滿，併發出質問：“如果我真的違反規定，為什麼不給我看證據？為什麼不給我機會解釋？”
相比之下，另一位同樣被封號的使用者Jeff Mack就幸運了許多。在媒體曝光後，Jeff的賬戶被恢復了。但似乎是因為他的積分金額沒有那麼龐大……
根據Loblaw 2024年報告，加拿大人去年一共兌換了超過10億加元的PC積分。這也意味著：積分，已經不再只是“附贈的小福利”，而是真實的財富。
然而，在積分越來越有價值的同時，很多人卻對規則一無所知。一旦被系統“盯上”，賬戶被凍結，積分說沒就沒，連個申訴通道都沒有。
像小編這種有10刀換10刀的積分，就無需太擔心了。如果你的積分價值金額比較龐大，專家建議：不要囤積分，儘早使用！別等意外發生再追悔莫及…
Ref：
https://www.cbc.ca/news/gopublic/pc-optimum-loblaws-rewards-points-locked-out-1.7500303
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