（加西網綜合）魁北克省一對乘客夫婦稱，他們被波特航空(Porter Airline)拋棄在機場，經歷了整整 7 小時的噩夢。
蒙特利爾地區的一對夫婦和他們的朋友向波特航空公司投訴，稱這是一次“徹頭徹尾的噩夢”般的旅行經歷，導致他們額外花費超過一千元。3月30日，阿萊西奧·雷西內 (Alessio Recine)、他的妻子阿祖拉·比利格 (Azzurra Billig) 以及他們的朋友瑪麗·萊薩德 (Marie Lessard) 及其伴侶正從佛羅里達州勞德代爾堡飛往蒙特利爾特魯多機場，原本只需短短三個小時的飛行，結果卻在飛機上滯留了近七個小時。波特航空PD572航班於3月30日下午4:30登機。“艙門關閉了。我們以為要起飛了，但我們卻在飛機上待了六個多小時，沒有離開停機坪，”雷西內週五告訴《環球新聞》。事件發生數週後，他還在等待航空公司賠償。“這變成了一場超過 12 小時的折磨，其中包括：船上幾乎沒有提供任何補給或支援，沒有當晚的住宿，沒有食品券，除了‘致電客服’之外沒有任何指導，而‘致電客服’的等待時間長達 90 多分鐘，”雷西恩在給波特航空的電子郵件中寫道。他繼續說道：“幾個小時的含糊其辭的更新之後，對講機裡突然宣佈取消航班，之後登機口沒有工作人員，也沒有為滯留的乘客提供任何幫助。我們別無選擇，只能自己預訂新的航班和酒店，自掏腰包，面臨著巨大的壓力和干擾。”他說，他於4月2日提交了一份全額賠償申請，其中包含總計近1700元的收據，但至今未收到任何實質性的回覆。據他所說，當他打電話跟進時，被告知自2月中旬以來的索賠申請仍在處理中。“晚上11點半我們下飛機時，航空公司任何有用的資訊都沒告訴我們，”這對夫婦的朋友兼同行乘客瑪麗·萊薩德說道。“在飛機上被困了七個小時，沒有食物。飛機上還有帶著孩子的家長。直到一位心煩意亂的母親要水喝，機組人員才終於給乘客們分發了水。”三名乘客表示，他們後來透過應用程式得知，航班已改期至兩天後，但航空公司並未直接通知他們。“不正常的是半夜把人扔到機場，不告訴我們該做什麼。我們需要照顧。至少告訴我們去哪裡。”雷西內說。“這不僅僅是拖延。這是徹底的放棄。”這對夫婦表示，他們因航班取消而獲得了改簽，但由於無法在佛羅里達延長兩天的停留時間，他們仍然不得不預訂第二天另一家航空公司的航班。航班取消退款後的額外費用使他們自掏腰包支付了 1,200 元，他們希望航空公司能夠賠償。
波特航空回覆雷西恩稱，航班取消是由於空中交通管制的限制。因此，乘客無權獲得賠償或費用報銷。相反，航空公司指示雷西恩聯絡他的旅行保險公司或信用卡提供商。波特在給《環球新聞》的一封電子郵件中寫道，由於連綿雷暴、維護和其他因素，他們不得不取消航班。宣告中寫道，PD572航班受一系列複雜問題影響，因此隨著情況的進展，我們向乘客提供了不同的資訊。由於地面擁堵，可用登機口有限。維護問題解決後，該航班與其他受影響的航班一起排隊等待空中交通管制的許可。“在此期間，機組人員的最長值班時間已經超出，他們無法再操作航班，迫使飛機返回登機口。”該航空公司表示，由於航班已滿，乘客們被重新預訂了下一班可乘坐的航班，有些航班甚至要等到兩天後才出發。波特表示，雷西恩在30天內收到了回覆，這符合與APPR相關的規定。在《環球新聞》聯絡航空公司徵求意見後不久，該航空公司向雷西納提供了一張價值150元的代金券，可用於未來乘坐該航空公司的航班。但這對夫婦表示，他們沒有打算兌換，因為也不想再坐這家航空公司的飛機了。REF: https://globalnews.ca/news/11161844/quebec-passengers-stuck-porter-airlines-nightmare-experience/