2025.03.15

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3月15日晚，一年一度的央視3·15晚會舉行。今年的晚會曝光了哪些問題？節目單顯示本次晚會主要涉及不滅菌的一次性內褲、家電維修的收費玄機、增重的蝦仁等。

►翻新衛生巾！知名母嬰品牌殘次料竟被翻新售賣

據央視3·15報道，位於濟寧市梁山縣的“梁山希希紙製品有限公司”在銷售劣質衛生巾、嬰兒紙尿褲，且數量巨大。在廠區，記者從一堆打包好的生產垃圾中，拽出了外觀相對完好的“麥酷酷”嬰兒拉拉褲和“自由點”衛生巾。公司負責人劉總說，他以260元到1400元一噸的價格收購了正規企業原本應該銷燬的不合格產品，再挑出形狀完整，且沒有明顯汙漬和破損的“二等品”。這樣在工業垃圾中挑選後翻新的衛生巾，竟能在市場上倒賣到七八千元一噸，其利潤之高令人驚訝。

在記者調查的過程中，有采購商前來採購好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及“二等品”的自由點品牌女性安睡褲，“我自己用，我做網店”。此外，劉總還告訴記者，挑選“二等品”剩下的垃圾他也有生財的辦法。在一個車間裡，地上堆滿了各種衛生巾紙尿褲的生產垃圾，其中不乏全棉時代、蘇菲等知名品牌產品。

天眼查App顯示，梁山希希紙製品有限公司成立於2022年3月，法定代表人為劉成乾，註冊資本1萬人民幣，經營範圍包括紙製品製造、紙製品銷售、紙漿製造、紙漿銷售、工藝美術品及禮儀用品銷售等，由劉成乾全資持股。變更記錄顯示，2024年7月，該公司註冊資本由100萬人民幣減至1萬人民幣。

►一次性內褲爆雷：徒手製作不滅菌

據央視3·15報道，2025年1月，記者來到了商丘市，知情人告訴記者，當地有多家服飾加工企業生產的一次性內褲，並不衛生，根本就不會殺菌。產品包裝上標註的面料材質是“棉”，實際卻使用的“滌”，在一些型號的一次性內褲上，企業直接寫上“純棉”，嚴重“貨不對板”。

記者以採購商的身份，聯絡上夢陽服飾有限公司。在該公司的生產車間，記者看到工人們都是在徒手製作一次性內褲，原材料也隨意堆放，布料旁還堆著垃圾雜物，凌亂的編織袋裡裝滿即將銷往市場的一次性內褲。

記者在商丘市虞城縣接連走訪了十多家生產廠家看到，車間隨意散漫生產的現象不在少數，生產好的一次性內褲被隨意堆放，工作臺也是工人的餐桌。在車間裡，工人正用噴槍往內褲上噴一種特別的液體——“槍水”。企業的工作人員告訴記者，他們噴在一次性內褲上的液體，其實是一種強力速幹去汙劑，氣味不好聞，也不能直接用手去觸控，“聞著有一股嗆鼻子味兒”。

在健芝初醫療器械有限公司，工作人員稱，公司可以提供“代加工”服務，他們生產過“初醫生”一次性內衣、“貝姿妍”一次性內褲和“浪莎”一次性內褲，為了控制成本，部分產品不進行殺菌消毒。

►維修刺客啄木鳥：只開個水龍頭收費100元

據央視3·15報道，啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展，線上接單的維修師傅達10萬名之多。

記者在網路上查詢發現，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網站上的投訴量超過6000條。為了真實瞭解這家公司的內部情況，記者以應聘的方式，進入了啄木鳥公司。培訓經理表示，上門維修人員最重要的任務，就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴，就可以表演一齣“雙簧戲”給顧客看。兩天的入職培訓課程結束之後，記者跟著公司安排的黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機。這一單，黃師傅收了客戶659元維修費，換下來的電機賣了60元，成本只有購買塑膠電機的91元。接下來的幾天，記者幾乎每次上門維修都能見識到“新套路”：一位客戶水龍頭沒開啟，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，收費100多元；燃氣灶沒電，客戶更換電池後沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元。

究竟是什麼原因讓維修師傅想盡辦法多收消費者錢呢？黃師傅告訴記者，最核心的關鍵，還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務過程中儘可能提高收費。黃師傅表示：“你只能拿到四成回報，公司拿六成，想賺錢只能靠換東西。”由於維修平臺掌握著客源渠道，佔絕對的主導地位，沒有平臺，師傅們幾乎接不到維修單。

►保水蝦仁磷酸鹽超標！部分商家超量新增保水劑、包冰增重

據央視3·15報道，近期，接到群眾舉報，稱有部分生產廠家在加工水產品時違規、超量新增保水劑。保水劑即食品水分保持劑，常用複合磷酸鹽，能保持蝦仁的水分、提升口感和延長保質期，業內稱這樣的方式為“保水”或“泡藥”，但部分企業卻用保水劑來“給蝦增重”。

記者在走訪中瞭解到，國家對冷凍水產品中磷酸鹽的新增量有著極為嚴格的規定，但多家企業“會根據客戶需求，定製不同規格的蝦仁”，例如，一家企業的蝦仁磷酸鹽新增量達到千分之三十，浸泡時間長達十幾個小時，保水率高達百分之二十，這會導致蝦仁磷酸鹽含量嚴重超標，企業負責人卻對此並不在意。畢竟水比貨壓秤，添多少，就能多出多少重量。在另一家水產企業的生產現場，泡完藥的蝦仁被迅速送入冰凍環節，工人告訴記者，包冰是為了二次增重。記者問：“包冰衣最高能包到多少？”工作人員說：“多少都能包，70%都能包，一斤解凍之後只有三兩蝦仁。”

在另一家企業，工作人員表示，這樣的保水蝦仁，他們自己不吃，“我們沿海地區都是吃（新鮮）海蝦”。

走訪過程中，多家企業告訴記者，儘管蝦仁在加工時添加了保水劑磷酸鹽，但他們的成品外包裝上，並不作標註，成分表僅標明蝦仁和水。

據悉，長期過量攝入磷酸鹽可能會帶來健康風險，例如消化系統問題、導致人體的鈣磷比失衡、缺鈣、引發心血管疾病。

►資訊黑洞瘋狂竊取個人隱私，偷個人資訊的獲客公司稱每日處理100億條資料

據央視3·15報道，近年來，網際網路上出現了很多“精準獲客”的廣告，聲稱透過這種“大資料獲客軟體”，商家可以精準獲取海量目標人群的消費習慣、手機號碼等資訊。

根據推銷資訊，記者找到了一些公司。在雲企智慧科技有限公司，工作人員說，他們的獲客軟體能夠將商家想要的關鍵詞設為標籤，軟體會自動在選擇的短影片平臺上掃描評論區，一旦發現與標籤詞相關的評論，就會強行抓取這個使用者的電話、微信賬號等資訊。此外，這款獲客軟體，還能幫助商家監控和偷取自己同行的直播帶貨資料，去對方的直播間“截流和引流”。在綠信科技有限公司，技術人員告訴記者，他們的這些軟體都是用爬蟲技術，偷取消費者個人資訊的。

在宣稱“擁有20億條精準人群畫像”的企騰網路技術有限公司，工作人員告訴記者，他們的獲客軟體名為“火眼雲”，已經賣給了很多企業：“像土巴兔之類的，口腔現在有一個拜博，醫美的比如說美萊”。此外，工作人員介紹，“火眼雲”還可以偷取企業公眾號的關注使用者或微信群成員的手機號碼，只要點選閱讀過、轉發過企業公眾號文章的使用者手機號碼也會被偷取。

在調查過程中，知情人還告訴記者，市場上現在最厲害的“獲客”公司，不僅僅是在網際網路上偷資料，還能使用手機的三網通訊大資料進行獲客。在一份宣傳資料上記者看到，這家公司將個人使用者分為9種類型，個人標籤達到3800項，網站2億多個，網際網路品牌6萬個，每日處理資料量達到了100億條。

啟科科技有限公司的工作人員介紹，他們的“三網大資料”，是指三家電信運營商的資料。一番核對後，記者發現啟科科技透過運營商大資料偷取到的個人資料資訊，都是真實無誤的。工作人員告訴記者，他們是透過“精準通客戶管理平臺”，上面顯示的正是某電信運營商後臺的即時資料。就這樣，透過這款軟體，海量使用者資訊都被這成百上千的數字標籤打上了記號，成為待售的商品。

►騷擾電話產業鏈，AI外呼機器人成騷擾電話幫兇

據央視3·15報道，一年多來，網際網路上出現了很多所謂“外呼”業務的廣告，這些外呼公司的核心業務，就是幫助商家向手機使用者撥打自己的營銷電話，俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達使用者”“精準拓客”等旗號招攬生意，甚至還宣稱可以透過AI智慧機器人撥打營銷電話。

根據這些“外呼”網站上的聯絡方式，記者前往多地進行調查。眼下，使用所謂人工智慧機器人撥打營銷電話已經成為行業主流。首先是機器人不知疲倦，可以日夜撥打營銷電話，其二，智慧機器人輸出的聲音由真人錄音製作而成，讓接聽使用者難辨真偽。在一家名為智優擎的網路科技有限公司裡，負責人田經理打開了一套給客戶測試執行中的系統後臺，一家口腔醫院的智慧機器人的話術呈現在電腦螢幕上，每句話都設有相應的觸發關鍵詞，一旦消費者說了相關的語句，智慧機器人會轉到對應的回覆內容。他表示，“AI種類分得很廣，這種是純外呼AI，AI在前期，相當於無限接近一個真正的人幫你呼叫這個電話。”

根據《中華人民共和國民法典》，無論是外呼智慧機器人，還是真實的電話營銷人員，不經消費者同意撥打這類營銷電話，都屬於違法行為。有一種虛擬運營商，業內統稱為“虛商”，虛擬運營商同樣發售11位的手機號碼，大部分都是17或是16等數字開頭，被業內稱為“小號”。記者瞭解到，這些從事外呼業務的公司，都是從虛擬運營商購買的“小號”，這些號碼沒有實體手機卡，也不需要實名認證。利用獲客軟體偷取消費者電話號碼，虛擬運營商有大量的小號，再加上外呼智慧機器人所謂的科技加持，市場上外呼公司的電話銷售產業鏈條，就這樣快速形成。

►手機抽獎瘋狂斂財，抽獎公司號稱一天流水20億元

據央視3·15報道，最近，有關手機抽獎引發消費陷阱的投訴接連不斷。記者發現，在電子發票第三方服務平臺“諾諾網”開發票，提交發票資訊之後，頁面會自動跳轉至“大轉盤”小遊戲。點選抽獎，系統隨即提示“抽中大獎”，獎品是“200元話費券”。

然而記者購買後，並沒有任何話費到賬，也沒有看到200元的話費券。客服表示：“優惠券一共有30張，充200元減10元的券10張，充100元減5元的券20張。”記者發現，需要充值4000元話費才能用完這些話費券，並且最快需要15個月。

經調查，該廣告推廣由兌捷網路科技有限公司負責。記者奔赴杭州，找到了兌捷科技的主要控股方——兌吧網路科技有限公司。負責人表示，這是他們公司目前獲利最高的業務。“投100萬元當天回150萬元，這幾個板塊的業務客戶，已經接近於瘋狂。”話費券使用週期長，多數人領取一兩個月後就遺忘。商家正是利用這種遺忘和疏忽，抓住海量“沉默使用者”的空子，悄然斂財。負責人表示，除了開發票，生活中還有很多掃碼場景都能植入他們的廣告，比如停車場掃碼付費。“送你一個影片會員，你點選以後要付19.9元，次月還會扣19.9元，預設你會來領，依然賺的是沉默使用者的錢。”

此外，還有一種白酒推廣業務，兩箱原價63元/箱的白酒被宣稱價值4700多元，最後以398元的價格賣給消費者。諾禾網路科技有限公司負責人毫不避諱地承認，200元話費券、自動續費以及白酒推廣，這類業務本質上就帶著誘導屬性，甚至還有欺詐嫌疑，“基本上一天的流水在20億元左右。”

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微信編輯 | 生產隊的驢（拉磨版）

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