圖片/CEOBIZ
來源：張良計
作者：張良計
經常被問到這樣的問題，什麼叫工作能力強？
今天回顧一下自己的工作經歷，和大家分享一些經驗，各位笑納。
1. 永遠聚焦“問題”和“答案”
我剛進入廣告行業的時候，有一次專案經歷讓我印象深刻。
客戶是一家做碳酸飲料的民營企業，在國內能排到行業前5的位置。那時他們要上市一款全新口味的飲料，想要打年輕人市場，於是邀請廣告公司幫他們制定營銷方案。
我的老闆帶著我和幾個實習生，花了一個多星期時間做各種調研，摸索出年輕人購買飲料的決定性因素分別是口味、包裝、代言人、價格和廣告。
然後我自作主張圍繞這5個方面的問題，寫了一大堆PPT闡述我們該如何提升它們的表現。
比如瓶身包裝應該如何設計，定價區間要定在哪裡，口味上可以加入什麼特別的東西，代言人能考慮請誰等等……
當我自信滿滿地把方案拿給老闆看時，他立即劃掉了我寫的大部分內容，只保留了“代言人”和“廣告”這兩項，另外又增加了“銷售渠道”這一項讓我去琢磨。
我大惑不解，還以為是自己寫的不夠好，老闆看不上。
但接下來他說的一番話讓我怎麼也沒有料到：
“你寫的這些建議都不錯，但不是我們該做的。”
原來，客戶這款新飲料的口味已經研發完畢，瓶型和包裝都確認開始生產，價格也早就確定。
雖然這些也是重要因素，但全都是板上釘釘的東西，身為廣告公司無法去改變。我提了那麼多建議，相當於對著空氣揮舞拳頭，絕不可能被執行。
“客戶找到我們，是希望我們在廣告創意上提出獨到見解，並不希望我們對他們的產品指手畫腳。我們思考時要基於自己的優勢和身份，先做到對症下藥，弄清楚關鍵問題和對應答案，而不是一張網鋪開什麼都想解決。”
老闆的這一席話讓我醍醐灌頂。
可我依然不解地問道：
“那為什麼您又增加了銷售渠道這一項讓我去研究呢？客戶的要求裡並沒有提到這一點呀？”
老闆笑了笑說：
“因為銷售渠道上也可以透過優秀的廣告創意來吸引消費者的眼光，進而激發他們購買的慾望。雖然客戶沒說，但這是我們的分內之事，提出來是加分項。”
這段對話我一直記到現在，因為它教會我一種樸實卻高效的思考方法：
揪出關鍵問題，尋找對應答案。問題和答案做到精準匹配，不是你專業的問題不要去管。
我的這位老闆在廣告業工作了20多年，早已功成名就，但對晚輩依然很有耐心。他平時跟我說的最多的話是：
”先弄清楚自己的身份，再去定義問題。問題沒找對，後面的答案全是白費。”
原來尋找問題，和解決問題是同等重要的技能。
2. 習慣做最難的事
特斯拉的CEO埃隆馬斯克在採訪中說過一段話，讓人印象深刻。
主持人問他，創業是不是一件很有趣的事？一向以樂觀姿態示人的馬斯克沉默了一會，說：
“不是。”
接著他說：
“有趣只是創業過程中很小的一部分，更多時候CEO每天都在處理公司裡最噁心最麻煩的事情。那些走上正軌健康發展的事情，不會找你，反而那些最有挑戰的事情往往最先彙集到你這裡來。”
實際上無論是創業還是打工，這段話都適用。習慣處理最困難的事情，是牛人的第二個特徵。
你能處理的事情越棘手，越重要，越麻煩，你的價值就越高。相反你做的事情越沒有門檻，越標準流程化，你越容易被替代。
什麼叫棘手，重要，麻煩？
沒有成功先例可以參考，也沒有優秀案例能夠對標，眼前是一片混沌漿糊的狀態，可一旦成功就能產生巨大影響。
每天在自我鼓勵和自我懷疑中交叉前行，不到最後一刻不知道最終答案。該從哪裡開始下手？做到怎樣的程度算成功？什麼事情應該聚焦做，什麼事情可以放緩做……
用一句話來描述就是：
連自己都半信半疑這事對不對，能不能成。
普通人在自我懷疑後馬上打退堂鼓，厲害的人在自我懷疑後想盡辦法找答案。這就是區別。
舉個例子。
為什麼許多公司裡做新業務拓展的人更容易獲得晉升？除了新業務本身能給公司帶來新收入之外，它還能奠定“一大片基礎”。
什麼基礎？新的經驗和方法，新的客戶關係，新的團隊。
這就像打仗一樣，厲害的將軍在攻下一座城池後不僅要安撫原有的部隊，還得招安新城池裡的百姓與士兵。這樣才能在前方帶領大家一路開疆闢土，後方後勤糧草支援不斷。
相反那些貪圖安逸，哪裡輕鬆去哪裡，甚至面對困難當逃兵的人，永遠成不了將軍。
3. 只要一個方向，就能幹出一片天地
最後這個故事有點長，但最有借鑑意義。
我有一位朋友在一家知名快消企業做市場總監，他有一位下屬叫S。
我的這位朋友非常喜歡S，覺得他潛力巨大。最明顯的證明就是S來了不到一年，我朋友就給他升職了。
我問原因，朋友給我講了下面這個故事。
S剛來不到一個月，就趕上公司一個重大產品上市的專案。那段時間非常忙，我的朋友基本上天天連軸轉，白天都是四五個會議的車輪戰，只有晚上才有時間幹活。
那時S給我的朋友打下手，做的最多的工作就是幫忙填寫PPT。
什麼叫填寫PPT呢？
就是我朋友會將一份PPT的邏輯框架告訴S，然後讓S往裡面填內容。
這就像造房子一樣，我朋友就是那個畫草圖的。這間房子多高面積多大，只有一個大致的輪廓看得出來。
至於房子的外觀設計是什麼風格，房子的門該長什麼樣，窗戶用什麼材料，室內的功能區域怎麼劃分……這些細節的東西一概沒有。
我聽了簡直服了：“你還真相信這個S的能力，這就敢丟出去不管了！”
“沒辦法，白天實在太多事情了，根本沒空靜下心來做方案，只能出大方向。”我朋友無奈地說道。
“不過這也正好能測測他的本事，實際上如果仔細研讀過我的思路，把剩下的內容補充完整是不難的。精華都告訴他了，就看他的悟性了。”
於是乎，那段時間我朋友給S下達的任務郵件都是這麼寫的：
幫我把這3頁PPT變成一份完整的上市活動方案；
這份資料文件目前只完成了10%，3天后我要看到100%；
A專案還差3個部分沒有做好，你自己想想辦法，不懂再來問我。
坦白說，如果我的老闆這樣佈置任務，我一定覺得老闆有毛病，自己沒想清楚就丟給下屬來擦屁股。
但這位S硬是吭哧吭哧把這些難啃的骨頭全啃下來了。
那他是怎麼做的呢？其實不復雜，兩個關鍵詞就可以概括：
模仿和創新。
首先S在接到任務後，會對照著老闆的要求，去網上和公司的資料庫裡尋找相似主題的方案模板，自己下載下來學習一遍。
比如做一場公關活動，他找了20幾個別人做的方案，然後去拆解裡面的細節。小到一個門頭的佈置大到一場釋出會的流程，他全都記了下來。
看得多了，自然曉得套路都有哪些了。這時候老闆再要他出一個公關方案，只用把基本要求說清楚，他的腦海裡就能自動匹配出相似的案例，依葫蘆畫瓢就好了。
這就是模仿。
但光會模仿還不夠。真正能力強的人，都會在模仿的基礎上再做創新。如果說模仿是簡單的物理堆砌，那創新就是奇妙的化學反應。
S就是這麼做的。
比如在看過許多別人做的方案後，S發現這個行業大部分公司的產品釋出會都是領導致辭，嘉賓合影，媒體報道。
老三樣用了十幾年，能不能有些不一樣的東西？
新產品主打的是年輕人，年輕人不關心陳詞濫調，他們天天刷抖音淘寶，看B站追劇，那釋出會能不能和這些做結合？
這些想法，最終在S的腦海裡成型。
於是他策劃出一場線上釋出會，全程在B站上進行直播。同時，他還找了幾個B站上大火的Up主來充當產品體驗官，讓所有觀看釋出會的年輕人在手機上點選螢幕來開啟新品禮盒。
整場下來沒有冗長的領導致辭，也沒有繁瑣的媒體採訪，但是異常成功。據說重新整理了他們公司歷年來做釋出會的記錄。
S硬是把一個方向，做出了一片天地。過去的方向是老闆給的，如今的方向是自己想的。
這就是創新的化學反應。
以上這些，都是S在一次工作分享會上講的。那時他已被我朋友升職為資深經理，給部門新來的一批新人做培訓。
可以預見在以後的職場道路上，S肯定會一路高歌猛進。因為他掌握了訣竅，走上了正軌。
什麼叫工作能力強？這就叫工作能力強。
以上就是今天的內容，希望對渴望提升自我的各位，有所啟示。最後簡單總結一下，工作能力強的人都有3個特點：
1. 永遠聚焦“問題”和“答案”；
2. 習慣做最難的事；
3. 只要一個方向，就能幹出一片天地。
朝著這3個方向努力，不會錯的。
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