在繁忙的都市生活中，星巴克曾如同一座溫暖的燈塔，以其開放的洗手間政策，為無數行人提供了急需的便利。

在北美地區的所有門店，非消費顧客將不再被允許使用店內洗手間。這一訊息無疑在消費者群體中掀起了軒然大波。

除了限制非消費顧客使用廁所外，星巴克還出臺了一系列新的門店行為規範。乞討、歧視性言行、飲用外帶酒精飲品以及使用電子煙等行為都將被嚴格禁止。

從1月27日起，顧客可以使用星巴克提供的陶瓷杯或可重複使用的玻璃杯，享受免費續杯的優惠。這項政策此前僅限於星巴克忠誠計劃會員，但現在已向所有顧客敞開懷抱。

回顧過去，星巴克開放洗手間的政策曾源於一場公關危機。2018年，費城一家星巴克因拒絕兩名黑人男子使用洗手間而引發警方逮捕事件，這一事件讓星巴克陷入了輿論的漩渦。為了挽回形象，星巴克宣佈其洗手間對所有人開放。然而，隨著時間的推移，這一政策也逐漸顯露出其弊端。門店因長時間對外開放設施而面臨環境衛生問題和資源消耗壓力，員工和顧客的心理健康問題也日益凸顯。這些因素最終促使星巴克做出了這一艱難的決定。