星巴克為什麼總是在杯子上寫錯客人名字？

2025-05-13 12:51 悅禾旅遊JoyTravel

From：beebee星球


ID：beebeesub

星巴克的咖啡師每年故意在杯子上寫錯20多億個名字。

X上每天約有2800條推文提及這一現象，不包括轉發。
在TikTok上有5000萬個相關影片。
考慮到星巴克從2012年3月起就一直在杯子上寫下客人的名字，該品牌在網上觸達的人次無法統計。
Starbucksnamefail （星巴克名字失敗）長年以來都是所有社交媒體上的熱門標籤。
“這一切都是星巴克獲得免費廣告的陰謀，這是一個極度聰明且邪惡的計劃。”
許多營銷分析團隊研究了星巴克從拼寫錯誤中獲得了多少免費廣告。
我們只能想象有多少網民自願但不自知地成為了被星巴克利用的免費廣告位。
這個標籤在Instagram上有超過100,000個帖子。
我們假設這10萬人每人有100個粉絲，那麼僅在這1個平臺上就有1000萬人看到了這個品牌。
這還不包括使用其他主題標籤，或者根本沒有#的帖子。
不管你是叫張龘還是叫張三，不管你是Mike
還是Uvweweweweonyetenyevweuvwewenum Osas，也不管你對咖啡師一個字母一個字母地說過多少遍，星巴克總有辦法讓你的名字拼寫錯得離譜。
“我是用黑色記號筆在你的星巴克杯子上寫下你名字的人。
我可能每天大約寫500個客人的名字。
最近我注意到，人們並不總是對我寫的名字感到滿意。
事實上，許多人說這些名字往往非常不準確。
他們想知道為什麼我永遠無法做到這一點。”
“請允許我解釋一下原因：我就站在你面前，我沒有聽錯你的名字。   
我故意拼錯你的名字，讓你感到困惑和煩惱。
這是我工作中最好的部分，我永遠不會停止。”
在一個被瀏覽過500多萬次的影片裡，一位星巴克員工說道。
一位門店經理的回應更為誠懇，她承認大多數星巴克員工都會寫錯客人的名字，將其用作營銷工具：
“如果他們的名字被寫對了，大多數人不會在社交媒體上釋出這個杯子的照片。最開始我們只是把它當作一種搞笑方式，但現在人們用它來推廣業務。”
  • 拼寫錯誤的名字是星巴克營銷策略的一部分嗎？
  • 本週，我們將研究星巴克的營銷策略，該策略將其從本地咖啡館推向國際知名的咖啡巨頭。
  • 這就是星巴克在你的杯子上寫錯你的名字的真正原因
“我們從未以任何理由要求或指示我們的任何合作伙伴拼錯客戶的名字。在杯子上寫名字是一個有趣的傳統，源於我們的員工和客戶之間的關係和互動。我們的咖啡師的目標是在拼寫客戶的名字時盡最大努力，儘管有時這可能會很棘手。”
對於星巴克發言人的不承認，所有人都表示信他個鬼。
28歲的沙巴茲·阿里在英國的一家星巴克兼職工作了幾年，他在TikTok上分享了內幕訊息。
他聲稱，經理們命令他故意在星巴克的杯子上拼錯人們的名字——這是為了顛覆性的營銷潛力：
“我接受的培訓是，經理告訴我故意在杯子上寫錯誤的名字能帶來免費宣傳。我被告知要注意那些年輕人，他們在社交媒體上十分活躍，他們肯定會發布這些資訊。”
前星巴克咖啡師洩露員工如何報復粗魯的顧客
如果你是星巴克的常客，你應該早就習慣了。
來到前臺，站在其他顧客中間，一邊看著杯子上似是而非的名字，一邊尷尬地思考這到底是不是自己點的那杯飲料，這是喝星巴克的一種既定儀式。
Facebook、Instagram、Tumblr……所有這些圖片都有兩個共同點：一個拼寫錯誤的名字，還有一個綠色的Logo。  
星巴克利用你發的朋友圈，潤物細無聲地讓你的200個朋友也想出去買一杯拿鐵，回來後也拍張照片。
要是誰的名字沒被寫錯，反而會很沒面子。
這是病毒式的無限迴圈營銷。
多年來你們就是這樣免費給星巴克打廣告的。
所有的快餐連鎖店都會提供機打的小票。
但星巴克卻始終堅持古樸的手寫訂單系統。
不是因為他們沒有技術，而是他們深諳使用一個人的名字可以建立更牢固的客戶關係。
接受過星巴克培訓的人都知道，他們主要提倡“第三空間”的概念。
星巴克希望他們的顧客覺得他們的門店不僅僅是咖啡店。
“你的第一個空間是你的家；你的第二空間是你的工作或社交圈；你的第三空間應該是星巴克。”
杯子上的名字是這一政策的自然延伸。
星巴克希望咖啡師知道常客的名字，並能夠在客人點餐之前就準備好他們的飲料。
在杯子上亂寫名字，然後大喊大叫地叫你過來取餐絕對是一種明智的商業做法。
戴爾·卡內基的一條著名銷售原則是：請記住，一個人的名字對那個人來說是所有語言中最甜美、最重要的聲音。
星巴克的銷售資料支援了卡內基的說法。
資料顯示，這是一種成功的廣告策略，並且在星巴克的客戶群中效果很好。
  • 杯子陰謀：發現星巴克咖啡師拼錯名字的投資回報率
  • 星巴克是故意把你的名字拼錯的嗎？React 團隊深入研究了資料，以找出明顯的錯誤是如何對這家咖啡巨頭有利的。
營銷專業媒體Marketing Land的一項研究表明，星巴克的名字策略讓2/3以上顧客的名字被拼錯。   
這使得銷售響應率直線上升，直接帶來了6倍以上的交易率。
和星巴克咖啡師有關的推文
包含圖片的星巴克推文百分比
就算有客人覺得名字被寫錯了很煩，但從大腦功能的角度來看，這種體驗反而會更令人難忘。
有證據表明，當一個人的大腦期待一件事但得到另一個結果時，注意力和興趣就會飆升。
所謂的反轉，這是大多數笑話的基礎，也是莎士比亞最喜歡用的語言技巧，還是短影片爽劇的流量密碼。
一個男人點了杯拿鐵，震驚地發現它上面用黑色記號筆印著“X液”這個詞；就像弗吉尼亞一樣，她的咖啡杯上寫著“X道”。
滿口髒話的咖啡師還有更髒的出品，因為一位名叫克林特的不幸顧客得到了一杯“C**t”。
這些胡逼的名字甚至還讓客人有了主人翁意識。
他們會覺得這杯咖啡只屬於我，而不屬於其他任何人。
為什麼這種感覺很重要？
如果你弄丟了100元現金，或者丟失了價值100塊的錢包，哪一個會讓你感覺更不爽？
相信大多數人的答案是後者。
即使二者具有相同的價值，但它們會給人不同的感覺。
失去100塊會讓你感到難過，但你知道你很快就能賺回來。
然而，失去100塊買來的錢包會讓你感覺更糟，因為這是你女朋友送給你的，你跟這個包有關係。
你是這個包的唯一所有者。
你失去的是這個包的所有權。
因此，當星巴克在杯子上寫下你的名字時，實際上使產品和客戶之間建立了牢固的聯絡。
你可能會對這杯咖啡產生潛在的產權感。   
這是增加品牌標識價值的明智方法。
當咖啡師詢問顧客名字時，讓顧客覺得星巴克正在傾聽自己的聲音。
這種雙向溝通對品牌來說極為重要。
人們更喜歡選擇真正關心他們的品牌。
為每位顧客創造的特殊體驗，是一次又一次吸引他們回來的原因。
星巴克真的很懂，但也很氣人。
我顯然是這種策略的無數受害者之一。
他們沒有花一分錢，我還主動幫他們一通解釋。
本文授權轉載beebee星球。轉載此文不具有任何商業宣傳性質。歡迎分享到朋友圈，未經許可不得轉載，悅禾旅遊JoyTravel 誠意推薦。
微信又雙叒叕改版啦，
置頂公眾號變成了星標，
加了星標,
才能不錯過我的每一次推送和福利呀。

加星標方法

夏威夷
美國簽證
阿拉斯加
美西
郵輪
邁阿密
關鍵詞
星巴克


相關文章