4月17(週二)，星巴克CEO約翰遜（Kevin Johnson）宣佈將於5月29日下午關閉美國超過8000家店面數小時，對約175,000名員工進行“種族偏見”主題的培訓。
到底發生了什麼事情，星爸爸做出如此的決定？
據《ABC》報導，該事件發生在4月12日，店內顧客德皮諾（Melissa DePino）拍攝下了事件的過程。
事發時，兩名非裔男子和人約在費城的一間星巴克談生意，因對方說會請他們喝東西，所以他們入店後沒有點餐就去上廁所，但店員以他們沒有消費為由拒絕借出廁所，並要求他們離開，但兩人仍留在店內。之後店經理報警指控他們“非法入侵”。
錄影顯示，兩名非裔男子遭警方逮捕。
在接到報警後，至少5名警察趕到星巴克。警察多次要求他們離開未果，最後將2人上銬帶走。
此時和他們約在星巴克的白人男子剛好趕到，高聲詢問警察：“他們犯了什麼錯？” 旁邊的客人說：“他們什麼都沒做！”
兩男被警方拘留近8小時，最後因缺乏犯罪證據且星巴克無意控告，隔天凌晨才獲釋。
德皮諾將影片上傳到推特後，目前已有超過765萬人次點閱。
據德皮諾透露，星巴克員工朝2名男子大聲喊叫，要他們消費或者是直接離開。
星巴克員工還說，若是不付錢就別想借廁所，兩人則靜靜地沒有回應。
圖為：對此事不滿的市民上街抗議遊行
有網友評論稱：
“身為美籍白人男性，我很肯定我可以隨便走進一家咖啡廳，不點東西就坐上2小時，也不會有人叫警察來，拒買星巴克。”
費城市長肯尼（Jim Kenney）批評星巴克種族歧視，稱他對此感到心碎，他稱：
“星巴克除了是買咖啡的地方，也是人們和親友見面、談事情的地方，星巴克應對各種膚色的客人一視同仁。”
星巴克CEO 約翰遜（資料照片）
眼看事件發酵，星巴克執行長約翰遜（Kevin Johnson）星期六出面道歉：
“很遺憾我們的政策和員工訓練導致很糟的結果，我們不該打電話報警，店經理也從來沒想要害他們被捕，事情不該演變至此。星巴克已經展開調查。”
約翰遜在宣告中稱，星巴克一向堅決反對種族歧視，他想要親自前往費城，向兩名非裔男子當面道歉。
雖然約翰遜的宣告並未介紹為什麼星巴克店員會報警，但星巴克的一名女發言人表示，星巴克店的規矩是，廁所只是給本店顧客使用。
星巴克表示，會於5月29日下午讓接近17.5萬名員工接受再培訓，課程內容包含偏見和包容，而新入職員工亦需接受訓練，故全美超過8000間星巴克分店到時候會暫時關閉。
三年前星巴克也遇到一場“公關危機”：2015年美國發生多起黑人被警槍殺事件，星巴克便鼓勵當地員工在咖啡杯上寫上“種族在一起”的字樣，希望民眾多討論種族平等問題。這起事件也引發公關危機，有人質疑星巴克管理階層一向以白人為主，而且顧客也不願意與星巴克員工討論社會敏感議題。
曾經，一名亞裔顧客去星巴克買咖啡，即便他告訴了星巴克店員自己的名字，最後杯子上還是被標註“中國佬”（Ching）這樣的歧視性詞語。
作為一個國際大公司，星巴克關閉門店，對全體員工進行“防種族歧視”培訓是非常有必要的。
雖然這次只是關停一下午，但預計星巴克要為此損失2000萬美金…
一個廁所引發的慘案啊…
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