達美航空罕見操作!為平衡燃油,竟向改簽乘客賠償數千美元!

對於旅客和航空公司而言,節假日週末前後通常是出行的高峰期,航班延誤或超售等問題也時有發生。然而,近日一位乘坐達美航空(Delta Air Lines)航班的旅客卻因禍得福,在航空公司提出高額補償的情況下,自願改簽航班,輕鬆獲得了數千美元的賠償。
根據該旅客在社交媒體平臺Reddit上分享的經歷,他預訂了復活節週一(一個出行高峰日)早上7點50分從芝加哥奧黑爾國際機場(Chicago O’Hare)飛往西雅圖的達美航空航班。
該旅客回憶道:“我透過第二區登機,找到了位於第10排的座位並安頓下來。”
隨後,一位機場地勤人員走到頭等艙前,沒有使用麥克風或進行正式廣播,只是隨意地說出了一個聽起來像是“旅行傳說”般的訊息:“我們正在尋找兩位自願下機的旅客,原因是燃油平衡問題。補償金額是3000美元。”
這聽起來幾乎好得令人難以置信,但達美航空是認真的。
這位旅客寫道:“我幾乎還沒反應過來,就舉起了手。毫不猶豫。我絕不會讓別人搶在我前面。另一位乘客緊隨其後也舉起了手。”
他表示,達美航空向他提供了兩張代金券,一張價值2000美元,另一張價值1000美元,因為航空公司“顯然……一次性無法開出超過2000美元的代金券”。
據悉,這些代金券不僅限於達美航空的航班,還可以兌換成主要零售商的禮品卡。這位旅客顯然對這筆意外之財感到非常興奮,並且得以在乘坐另一班回家航班之前,與家人共度更多時光。
值得一提的是,這位旅客最初以為自己是當天航班上僅有的兩位幸運兒之一。但事實證明,當天早些時候,這架飛機曾因裝置更換問題,向22位自願改簽航班的乘客提供了1700美元的補償。這意味著,達美航空當天因這架飛機的問題,總共支付了高達43400美元的補償金。
這位興奮的旅客在Reddit上進一步解釋道:“我一直以為一旦登機,就不能再改變行程了。但顯然,如果達美航空遇到運營問題(比如燃油平衡)並且仍然需要志願者,這個機會就會重新出現——如果你反應迅速,就能獲得豐厚的回報。”
在該帖子的評論區,一些網友也分享了類似的經歷。一位使用者分享道:“我曾被提供3000美元。我不記得具體是哪幾張卡了,但其中一張可以用於PayPal。所以我將它們設定為我的PayPal資訊,然後支付給我妻子,她再存入我們的銀行賬戶。雖然有手續費,但扣除後我們還剩約2950美元,我很滿意。”
另一位評論者也分享道:“我在底特律機場見過一次。他們最初報價大約500美元,我想。登機前漲到了1000美元。我登機後,他們又為最後一位志願者提供了1500美元,後面一位老兄喊出了1800美元,他們就接受了。”


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