今年聖誕節假期，選擇坐飛機出行的美加小夥伴，已經不能用一個“慘”字來形容。
如果你在過去5天內，沒有經歷航班取消、延誤，而是非常順利地成功搭上飛機抵達目的地，那妥妥的錦鯉體質！！！
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週一晚上，西南航空公司取消了從洛杉磯地區機場起飛的眾多航班。
這家航空公司在今年聖誕嚴重的冬季風暴中開始陷入危機，但在週一晚上變成了癱瘓。
聖地亞哥國際機場也報告了類似的問題。
聖誕節假期前後，一場致命的冬季風暴席捲北美，導致許多地區均遭遇了不同程度型別的惡劣氣候，機場中斷。
從上週三開始，美國和加拿大就陸續有大量航班被取消。
截至今天早上7點，全美已經取消了2800多個航班，問題可能至少會持續到週三。
這幾天一開啟朋友圈，吐槽各個航空公司的都有，可見這次對華人的影響，也非常嚴重。
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西南航空每日取消近3000個航班
週一，西南航空取消了近3000個航班，對全美各地機場造成“大災難”。
Stockett原計劃從波士頓飛往奧斯丁，結果航班被取消。
不僅如此，如果改簽，要到31號才能飛，因為接下來幾天西南航空的航班全部滿員沒有空位。
“沒有酒店，也沒有任何其他東西，除了退款以外他們沒有提供任何幫助。”
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計劃飛回Nashville的James也面臨同樣困境，航班被自動改到30號起飛，航司也不會提供酒店住宿券。
西南航空表示，在全美經歷了幾天極端天氣後，它正在從運營挑戰中恢復過來。
幾乎所有需要乘坐西南航空飛離波士頓的旅客，都必須要等到本週末，才能搭乘另一趟航班離開。
對此，西南航空表示：
隨著即將到來的新年旅行，航班數量已經減少，預計還會有更多變化。
但再變下去，估計↓老爺子臉就更黑了。
週二，全美各地機場已經逐漸出現緩和（大概），
波士頓機場只有25次航班取消，42次航班延誤，比周一有所改善（40取消，181延誤）。
但是，西南航司仍然在今天取消了2535個航班，佔全美航班的63%，另外還有236個航班延誤。
某機場西南航空滯留的旅客↓：
雖然比周一改善了一丟丟丟，但也沒好到哪兒去（71%取消，18%延誤）。
不少旅客為了避免在機票上額外花費數千刀，決定租車開回家。
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而這次西南航空的騷操作，已經引起了美國交通部的注意，
他們將開始調查這次大規模取消事件。
遇到航班，到底該怎麼辦？除了取消重新購買天價機票，租車替代飛機前往目的地，或是等到航班改簽日期，自費酒店餐食外，還有什麼辦法呢？
以下是專家對於處理航班取消的一些建議：
我的航班取消了，然後呢？
如果仍然想去目的地，大多數航司都會免費幫忙預定下一班有空位的航班。
如果想取消旅行計劃，你有權獲得全額退款，即使你購買的是不可退款的機票！你還有權獲得任何行李費、座位升級或其他額外費用的退款。
記住！旅客有資格獲得退款，而不僅僅是未來買票的代金券！如果你決定選擇代金券，一定要詢問航司使用限制，包括日期和其他限制。
如果我重新預定航班，是否需要支付改簽費？
美國主要航司：達美，AA，西南，加航，阿拉斯加航空，Frontier和Spirit在風暴期間都會免除改簽費，讓旅客在改變旅行計劃時有更大的靈活性。
但是，旅客需要仔細閱讀細則，比如在航空公司設定的時間外預定返程航班，可能需要支付票價差額。
我能不能要求預定另一家航司的航班？
可以！根據DOT的說法，航空公司通常不會強制把你改簽到另一家航司的飛機上，但是他們是可以這樣操作的。
CheapAir.com的CEO建議旅客在和agents交談的時候，研究替代航班。當航班取消的時候，票代通常會承受很大壓力，給他們一些額外選擇會有所幫助。
另一個方法，就是尋找靠近原本目的地附近的其他替代機場。
航司是否需要為我提供酒店或其他補償？
不。
每一家航司都有政策為航班取消的客戶提供服務，有一些航司確實提供住宿，但是需要旅客和工作人員核實。
重新預定需要漫長等待，該怎麼辦？
假如一起旅遊的小夥伴裡，有高級別的航司會員，可以利用高階會員的特殊電話號碼致電航司，或者嘗試致電航司的國際服務檯，因為這些客服有能力進行改簽。
未來旅行要如何避免這種情況？
通常情況下，直飛航班和早晨的航班
是最可靠的，除非遇到天氣這種不可抗力因素。
如果擔心趕不上早上的航班，可以考慮前一晚住在和機場相連的酒店。
避免在最繁忙的時期坐飛機
，例如聖誕節前後，新年前後，例如12月30日。
此外，專家建議旅客可以預定多個航班（可以取消退款的那種），然後取消您不使用的航班，前提是航空公司會退款，或者將它轉為未來航班的積分。
DOT各航空公司航班取消、延誤政策對比：
https://www.transportation.gov/airconsumer/airline-customer-service-dashboard
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