01
一年一度315，蜜雪冰城也出問題了。
蜜雪冰城湖北宜昌凝聚新天地門店，被曝使用常溫狀態下隔夜放置的檸檬片和橙子切片製作飲品，涉事店員稱“不敢喝了”。
而且，有蒼蠅和飛蟲在裡面亂爬的杯蓋，洗一洗第二天還繼續用。
315之後，人們對曝光的品牌紛紛口誅筆伐，但到了蜜雪冰城這裡，似乎不一樣了。
不少網友給蜜雪冰城“開脫”：
“不是檸檬隔夜了，而是我去晚了”。“檸檬白天放一天和晚上放一晚有啥區別？”“蒼蠅爬過的杯蓋，他們是真的會洗的，這還不夠嗎？你還想要怎樣？”“蜜雪冰城原來用的是真水果啊，我還以為那麼便宜是用的啥替代品呢，這下更喜歡了怎麼辦？”
更有甚者，不少網友腦路清奇，給出了新思路：
記者臥底三個月，就蹲出來一杯過夜的檸檬水，辛苦記者同志了！這不是正好反面幫人家證明了人家的食品安全了嘛？
我看到很多博主都在拍短影片，表示根本不在意蜜雪冰城這點子事，且點贊都很高。
可以說，315安全問題千千萬，出問題後不但沒塌房，反而熱度和口碑大幅攀升的，唯有蜜雪冰城。
甚至，蜜雪冰城股價不跌反漲3%，就連我家旁邊的蜜雪冰城，在315之後，來買的人都更多了。
02
有意思的是，媒體看到網友的這種反應，卻不樂意了。
從昨天到今天，微博熱搜一個接一個：
#平價的蜜雪冰城擁有豁免權嗎#
#平價不是蜜雪冰城的萬能擋箭牌#
更有媒體發文，表示無論“大錯”還是“小錯”，錯了就是錯了，網友的寬容不應讓商家存有僥倖心理。
熱搜和媒體說的，當然有道理。
隔夜果切可能滋生細菌，蒼蠅爬過的杯蓋可能傳染疾病，都存在健康風險；
且蜜雪冰城多次違規，卻依賴網友寬容“矇混過關”，實質是對消費者信任的透支；
而媒體堅持“有錯必糾”，也是對監管缺位的警示，不因價格低廉舅舅降低標準。
這些道理都沒有錯，只是可惜網友不買賬：
蜜雪冰城的這點“小錯”，在遍地食品安全問題和其他產品問題的亂象中，根本不值一提。
跟幾片隔夜的水果切片相比，過期食材、食材黴變等更觸目驚心吧，也沒見你們去暗訪報道？
在假冒偽劣、黑心作坊等“大惡”仍頻發的背景下，媒體卻對蜜雪冰城的“小錯”窮追猛打，這樣“抓小放大”，力氣用錯地方了吧？
03
當然，網友對媒體苦大仇深的樣子不買賬，倒不是說要否定媒體監督的必要性。
恰恰相反，這正說明，人們期待手握公共話語權的媒體，能用自己的影響力，真的發揮輿論監督的作用，去搞些真新聞，大新聞。
總之，要把好鋼用在刀刃上。
可現實卻是讓人失望的，對房間裡的大象視而不見，卻對小蒼蠅大打出手。
正像有媒體說的那樣，315越來越淪為一場表演秀，真正的品牌越來也少，被曝光企業的反應如同精密編排的危機公關劇本，只蜻蜓點水而不敢深入探究……
甚至，他們明明早就知道了問題所在，卻非要等到315才曝光。
（多說一句，即使報道有那麼多瑕疵，能曝光出來的問題依然讓人目瞪口呆，可以想見那些被遮掩的真相，有多可怕。）
我甚至看到，堂堂央視新聞，在報道衛生巾質量問題時，落腳點竟然是教網友選衛生巾要記住這幾點。
這是你該做的事嗎？你的媒體監督責任呢？
墮落至此！
04
在我看來，與責怪網友相比，媒體更應該反思的是，為什麼大家唯獨對蜜雪冰城格外寬容？
我看到有做PR的朋友分析，說原因是不錯的品質，親民的價格，問題較輕，長期以來雪王“良心經營”積累的“品牌好感”形成的情緒價值等等。
但在我看來，與其說蜜雪冰城做對了什麼，不如說蜜雪冰城的產品策略，符合了當下經濟下行時代人們的消費特點和心理狀態。
有人說，蜜雪冰城透過極致價效比和接地氣的營銷，成功塑造了"不嫌我窮"的親民形象，品牌就與消費者建立了情感契約。
說實話，哪來那麼多情感，不過是窮又想要犒勞一下自己，沒有選擇罷了。
這可能才是藏在蜜雪冰城事件背後的真問題吧。
再說了，如果我們的媒體不是隻在315這一天發力，如果我們的各種產品和服務都能符合標準，蜜雪冰城的問題自然不會被寬容，而是會被無限放大，不需要媒體提醒，人們自然也會口誅筆伐。
或許只有當行業整體提升品質底線，“隔夜檸檬”才會從寬容清單中徹底消失，媒體與公眾也終能站在同一戰線對抗真正的食品安全之敵。
可這樣的未來，不應該是被稱為第四權的媒體，花大力氣爭取的嗎？
對吧？
—The End—
之前都沒怎麼更新，有讀者問怎麼了。其實是因為寫文章太沒錢途了，一個月只能掙一兩千塊錢，實在支撐不下去。
所以我轉而去做短影片了，最起碼可以期盼一下。我會在影片號【亮哥的閣樓時光】跟大家分享讀書、觀影和對社會的思考，歡迎大家關注。
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