關鍵詞：醫患關係；溝通技巧；醫生職業成長
在臨床實踐中，醫生與患者之間的溝通至關重要。然而，醫生的某些話語不僅可能加劇患者的恐懼和無力感，還可能破壞醫患之間的信任關係，甚至影響治療效果。
醫生在與患者溝通時，常常面臨巨大的挑戰。尤其是在面對重症患者時，醫生需要在傳遞複雜治療資訊的同時，考慮到患者的情緒和心理狀態。然而，由於時間壓力和醫療體系的限制，醫生有時會不自覺地使用一些“禁忌語”，這些詞語可能會對患者造成傷害。
這些“禁忌語”不僅缺乏益處，還可能加劇醫患之間的權力不平衡。例如，使用“需要”這個詞可能會讓患者覺得自己沒有選擇權，而使用“只是”這個詞可能會讓患者覺得自己的感受被輕視。因此，醫生應該避免使用這些詞語，轉而採用更開放、更尊重患者意願的表達方式。例如，“我們別無選擇”可以改為“我們可以專注於改善您的症狀和生活質量”；“她不會好轉”可以改為“我擔心她不會好轉”；“撤回治療”可以改為“我們可以將重點轉移到他的舒適上，而不是繼續當前無效的治療”。
在實際的醫療環境中，醫生與患者之間的溝通不僅僅是資訊的傳遞，更是情感的交流。一個好的醫生，不僅要具備精湛的醫術，還要有敏銳的洞察力和同理心。避免使用“禁忌語”可以作為改善醫患溝通的重要一步。但這並不意味著醫生可以完全避免使用某些詞語，而是需要根據具體情況靈活調整。例如，在某些緊急情況下，醫生可能需要使用較為直接的語言來傳達重要資訊。此外，雖然避免使用“禁忌語”有助於改善醫患關係，但這並不是解決所有溝通問題的萬能鑰匙。醫生還需要透過持續的培訓和實踐，提高自己的溝通技巧和同理心。
同時，醫療體系也需要為醫生提供更多支援。例如，合理安排工作時間，減少醫生的工作壓力，以便他們能夠更好地與患者溝通。此外，患者的角色也不容忽視。患者需要積極參與到治療過程中，與醫生建立信任關係。這不僅有助於提高治療效果，還能減少因溝通不暢而導致的誤解和衝突。
總之，避免使用“禁忌語”是改善醫患溝通的重要一步。透過不斷反思和改進溝通方式，醫生可以更好地支援患者，共同面對疾病挑戰。這不僅有助於提高患者的治療效果，還能促進醫患之間的信任與合作，為醫療領域帶來更積極的變化。讓我們共同努力，用溫暖和專業搭建起醫患之間的橋樑，讓每一次溝通都成為治癒的力量。
參考文獻：
Lee Adawi Awdish R, Grafton G, Berry LL.doi:10.1016/j.mayocp.2024.05.011
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編輯：Iris Zhang
美國Healsan Consulting(恆祥諮詢)，專長於Healsan醫學大資料分析（Healsan™）、及基於大資料的Hanson臨床科研培訓（HansonCR™）和醫學編輯服務（MedEditing™）。主要為醫生科學家、生物製藥公司和醫院科研處等提供分析和報告，成為諸多機構的“臨床科研外掛”。
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