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當物流巨頭的鐵騎踏入餐飲配送的領地，網際網路商業版圖的碰撞便擦出了激烈的火花。2025 年春節後，京東宣佈進軍外賣業務，這場看似普通的商業拓展，實則引發了外賣行業的 “蝴蝶效應”，將京東與美團推上了輿論的風口浪尖，也讓我們得以窺見商業競爭背後更深層次的邏輯與矛盾。
一、戰略佈局
京東進軍外賣領域，絕非偶然之舉，而是其戰略邊界擴張的必然結果。京東對外宣稱，為滿足消費者對品質外賣的追求，將招募“品質堂食餐廳”，並對 2025 年 5 月 1 日前入駐的商家全年免佣金，同時為全職外賣騎手繳納五險一金。這一系列舉措，直擊外賣行業的痛點。在以往的外賣市場中，騎手權益保障缺失、商家傭金壓力大等問題長期存在。京東此舉，一方面吸引了商家和騎手，另一方面也在輿論上佔據了先機，打響了與美團競爭的第一槍。
美團作為外賣行業的老牌巨頭，自然不會坐以待斃。在京東宣佈為騎手繳納五險一金後，美團迅速跟進，宣佈從2025 年第二季度開始，逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。這場 “搶人” 大戰，本質上是雙方對市場資源的爭奪。騎手作為外賣服務的直接提供者，其穩定性和服務質量直接影響平臺的競爭力。雙方在這一環節的較量，反映出在市場份額爭奪中，對核心資源把控的重要性。
二、輿論博弈
劉強東宣佈京東外賣淨利潤永遠不高於5%，這一決策將競爭推向了新的高度。這不僅僅是一個簡單的盈利目標設定，更是對美團盈利模式的公開挑戰。美團的高抽傭模式一直備受詬病，餐廳視其為 “割韭菜” 的利刃，騎手稱其為 “吸血蟲”。在這種情況下，京東以低利潤、重保障的姿態出現，形成了鮮明的對比。
劉強東在內部會議中明確禁止壓榨騎手、掏空小老闆，這體現了其商業決策中對底層群體的關懷。而美團在輿論壓力下，卻顯得有些被動。王興委託王莆中在社交媒體抵制京東外賣，甚至採取“二選一” 的不正當競爭手段，強迫騎手不能接京東平臺的訂單，這一系列操作不僅未能挽回局面，反而進一步激化了矛盾。
京東集團釋出的公告，直戳美團的痛處，將美團在騎手權益保障、商家利益、食品安全等方面的問題公之於眾。這場輿論戰，不再僅僅是商業競爭，更上升到了商業倫理的層面。在商業活動中，企業不僅要追求經濟效益，更要承擔社會責任。忽視商業倫理，最終可能會失去消費者和合作夥伴的信任。
三、未來走向
回顧這場京東與美團的外賣之戰，我們可以清晰地看到商業競爭的殘酷性與複雜性。王興所犯的最大錯誤，並非收取佣金本身，而是在輿論的風口浪尖上，未能妥善處理好與各方的關係。商業競爭需要謀略，但更需要底線。在追求利潤的同時，不能忽視對員工、商家和消費者的尊重。
隨著外賣賽道流量爭奪日趨白熱化，劉強東親自下場送外賣，這一標誌性事件預示著競爭將更加激烈。未來，京東和美團的競爭或許會從單純的市場份額爭奪，轉向商業模式的創新和服務質量的提升。誰能更好地平衡商業利益與社會責任，誰能在滿足消費者需求的同時，保障好合作夥伴的權益，誰就有可能在這場競爭中脫穎而出。
這場外賣之爭，不僅是京東與美團的較量，更是整個網際網路商業生態的縮影。它提醒著所有企業，在追求商業成功的道路上，不能忘記商業的本質是服務社會、創造價值。只有堅守商業倫理，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，贏得長久的發展。
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