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冬季風暴與飛機事故影響航班，Sunwing旅客滯留與行程受阻！
本應是一場輕鬆愉快的陽光度假之旅，用來慶祝結婚週年紀念日，然而，約翰（John Tiu）和妻子的旅行自離開哈利法克斯以來就充滿波折，航班延誤不斷，如今，他們被困在多明尼加共和國的機場。
“你不知道何時能回家，這真的像是一種創傷體驗。”約翰在週四下午接受採訪時表示。
他是數百名受到Sunwing航空航班取消和延誤影響的乘客之一。這一混亂源於連日來的冬季風暴席捲加拿大東部，以及一架達美航空飛機在多倫多皮爾遜國際機場墜毀，導致兩條跑道關閉。
為應對航班積壓，並優先安排滯留在熱帶目的地的乘客，Sunwing連續第二天取消了所有從多倫多出發的南下航班，同時取消了從蒙特利爾出發的航班。
此外，加拿大其他機場，包括大西洋沿岸省份的Sunwing航班，也出現了延誤和取消情況。
旅客不滿Sunwing缺乏溝通
約翰原本計劃的七天假期如今已被迫延長至九天，他對Sunwing的溝通方式感到不滿。
“我們兩次在機場等待，沒有人告訴我們該怎麼辦，也沒有人通知我們具體的航班安排，甚至連一句道歉都沒有。”他說。
更讓他感到無奈的是，由於回程航班的進一步延誤，Sunwing為他們重新預訂了酒店房間，但竟然忘了通知他們。
“如果我們沒有自己回到酒店，就完全不會知道Sunwing為我們安排了新的房間。”
截至目前，他估算自己和妻子已經因此額外花費了約1,000加元。
另一邊，旅客因航班取消無法出行
與此同時，在新不倫瑞克省的凱莉·羅瓦特（Kelly Rowat）則面臨相反的困境——她原計劃從冰雪覆蓋的蒙克頓飛往古巴的陽光沙灘，但航班一再取消，她只能不斷重新整理航班狀態，焦急等待。
她和丈夫的原定航班在經歷多次延誤後被取消。他們甚至一度收到通知稱航班將按時起飛，但僅僅過了20分鐘就被告知航班再次取消。
“我們收到了‘是的，你們會準時起飛，晚上7點出發’的通知……結果20分鐘後就被告知航班取消了。”她回憶道。
目前，他們被重新安排在週六的航班上，但他們對能否順利起飛並不抱太大希望。
她表示，這次經歷讓她焦慮不安，但又擔心取消行程會導致經濟損失。
“我已經身心俱疲，可是我甚至還沒踏上旅程。”
航空旅客權益專家：Sunwing應提供替代航班
航空旅客權益倡導者加博爾·盧卡奇（Gábor Lukács）表示，Sunwing應該為旅客提供其他航空公司的替代航班。他建議旅客如果要爭取賠償，應直接向小額索賠法庭申訴，而不是透過加拿大交通監管機構。
“加拿大交通局（CTA）目前積壓了超過80,000起投訴，光是稽核就可能需要長達兩年時間，更別說做出裁決。”他說。
新聞來源：
https://globalnews.ca/news/11027672/sunwing-cancellations-nova-scotia-new-brunswick/
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