據《華爾街日報》報道，微軟將從7月起在其銷售部門及其他團隊裁員數千人。

作者｜亞當・克拉克

編輯｜孫騁

微軟計劃在未來幾周內裁員數千人。這是人工智慧投資帶來的最新連鎖反應，隨著AI能力的提升帶來效率提升，或者需要透過裁員來抵消在該技術上的支出。

據《華爾街日報》週三援引知情人士訊息報道，微軟將從7月開始在銷售部門及其他團隊裁員數千人，具體裁員人數尚未最終確定。

截至週四早些時候，微軟尚未就該報道作出回應。

微軟計劃在本財年投資800億美元，用於建設訓練模型和執行AI應用的資料中心。

微軟總裁布拉德·史密斯（Brad Smith）今年一月在一篇闡述投資計劃的博文中表示：“人工智慧和所有新技術一樣，將會對經濟產生衝擊，並取代部分崗位。”

當然，現在很難判斷到底是人工智慧在取代工作崗位，還是公司藉機裁減臃腫的員工隊伍。不過，越來越多的執行長開始公開表示，人工智慧將成為裁員的主要推動力。

亞馬遜執行長安迪·賈西（Andy Jassy）本週在致員工的一封信中表示，未來幾年內，人工智慧的應用將導致公司管理層員工數量減少。網路安全公司CrowdStrike和語言學習應用Duolingo的高管們，最近幾個月也明確將人工智慧作為裁員和減少外包人員的理由。

儘管‘智慧代理’——能夠自主代表使用者行動的人工智慧——的應用日益增多，但要實現大規模用人工智慧取代人類員工，目前可能還為時尚早。

先買後付公司Klarna去年宣佈，人工智慧已經取代了700名客服人員的工作，並且公司已停止招聘，這一訊息在全球引發了關注。然而，Klarna執行長塞巴斯蒂安・謝米亞茨科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）隨後在接受彭博社採訪時表示，過度依賴人工智慧影響了客戶服務的質量，公司將確保使用者始終可以選擇與真人交流。

這或許預示著未來將出現人員自然流失的趨勢，即員工離職後不再補充，管理層會評估這些崗位是否至少可以部分由人工智慧取代。

有跡象表明這種情況已經在發生。根據風險投資公司SignalFire的研究，2024年美國大型科技公司的初級技術崗位招聘比2023年下降了約14%。SignalFire還表示，自2019年以來，大型科技公司對應屆畢業生的招聘人數已經減少了50%以上。

人工智慧革命仍處於初期階段。科技史表明，顛覆性創新最終會帶來新的、不同型別的工作崗位，而不是大規模失業。然而，短期內的調整過程可能會比較痛苦。

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本文為Barron's原創文章。未經許可，不得轉載。英文版見2025年6月19日報道“Microsoft Plans Thousands of Job Cuts. How AI Is Reshaping the Labor Market.”（本文內容僅供參考，不構成任何形式的投資和金融建議；市場有風險，投資須謹慎。）

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