Costco最近對其美食廣場進行了一項有爭議的改革，結果引發了大量購物者的憤怒與批評。許多人表示，新系統不僅效率低下，且浪費時間，讓顧客在等待食物時感到極度困惑。
據購物者反饋，最讓人不滿的改變是，Costco停止了廣播訂單號。這一改變導致顧客在等待食物時，往往不知道自己何時能取餐，長時間站在隊伍中等待，甚至有些人不得不等上10分鐘才能得到一根熱狗和一杯可樂。社交媒體和Reddit上的討論中，顧客們紛紛表達了對新系統的不滿，認為這一變革“比最初想象的還要糟糕”。
一位憤怒的購物者在社交平臺上分享了他的經歷，稱“我當地的Costco最近停止播報訂單號了。上次我去時，大家都在等著被叫號。最後，有人看到小標誌才意識到他們不再叫號了。於是人們開始排隊，但隊伍長得很快，每個人都一個一個地慢慢取單，效果非常差。”另一位網友表示，這種新方案“既慢又愚蠢”，並補充道：“我排了10分鐘才拿到我的熱狗和可樂。”
有網友進一步解釋道，顧客現在必須排隊等工作人員準備訂單，而工作人員需要先確認顧客的收據，才能開始做食物。這一流程讓人更加不滿，因為顧客不得不再次驗證自己的購買資訊，增加了等待時間。
此外，也有顧客分享了他們詢問工作人員後得知的原因。一位顧客表示，Costco做出這一改變是為了防止顧客偷取食物。據稱，之前有顧客在未取餐的情況下，走到取餐視窗拿走了別人已經準備好的食物。儘管如此，這一解釋並未讓大多數顧客滿意，許多人認為，這種改動只是讓他們的用餐體驗變得更加困難。
這一變革並非Costco的第一次爭議舉措。去年，Costco就因改動會員卡掃描政策而遭到批評，要求顧客在進入商店時掃描會員卡，而不再只是向門口的工作人員出示。這一變化讓不少會員感到不便，也引發了類似的批評。
隨著美食廣場的新變革引發的爭議不斷發酵，Costco是否會對這些反饋做出回應，重新評估這項政策的實施，還不得而知。然而，購物者對效率低下和缺乏透明度的批評顯然表明，這一改變並未得到消費者的廣泛支援。