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本文參考來源：7news
自2019年推出以來，Woolworths的“安靜時光”計劃一直深受顧客歡迎。
為了進一步支援需要安靜環境的顧客，Woolworths宣佈將這一服務擴充套件到每週五天，覆蓋大部分門店。
這個變化不僅體現了Woolworths對顧客需求的關注，也為有特殊需求的群體提供了更多選擇。
什麼是“靜音時刻”？
“靜音時刻”是Woolworths為滿足有特殊需求顧客而推出的一項舉措，旨在營造一個低壓力、少干擾的購物環境。
在這一時段，Woolworths會採取一系列措施來減少門店中的噪音和光線干擾。例如，商店會將燈光調暗、關閉音樂和收銀機的提示音、以及關停烤箱和其他裝置的蜂鳴聲。
此外，商店還會清空進出口區域、暫停廣播系統的通知（緊急情況除外），並且移除貨架上的滾筒車。
擴充套件至每週五天
從即日起，Woolworths將這一“靜音時刻”從之前的每週一天，擴充套件至每週的工作日（週一至週五），時間為每天上午10:30至11:30。
此舉經過多次試執行，包括在聖誕等購物高峰期，已獲得顧客的積極反饋。Woolworths門店負責人Jeanette Fenske表示，店員們也非常自豪能在這一時段為顧客提供一個更安靜、更少壓力的購物環境。
顧客和社群的反響
這一計劃不僅得到了顧客的廣泛好評，還獲得了社群和相關服務機構的認可。Life Without Barriers（無障礙生活服務機構）執行長Claire Robbs對Woolworths的這一擴充套件舉措表示了高度讚揚。
她指出，這一改變充分考慮到社群中有特殊需求的群體，並有效回應了他們對購物環境的需求。Robbs還特別提到，Woolworths的領導力和責任感為人們提供了更多的購物選擇，同時幫助提升了獨立性。
顧客的聲音
“靜音時刻”一經推出，便收到了不少顧客的積極評價。有顧客在社交媒體上表示：“這簡直是天堂！”
另一位顧客也感嘆道：“這是我見過的最具創新性和富有同情心的舉措之一。我相信，生活中面臨這些問題的人們會非常高興和寬慰，能夠在一個符合他們需求的環境中購物。太棒了！”
為何靜音時刻至關重要？
安靜的購物環境對許多顧客，尤其是有感官障礙、焦慮症或其他特殊需求的人群，至關重要。
Woolworths透過這一計劃，不僅幫助這些顧客提高了購物的獨立性，還讓他們能夠在一個更舒適、放鬆的氛圍中完成日常採購。
對於很多人來說，這種改變不僅僅是購物上的便利，更是對他們需求的尊重與關注！
隨著“靜音時刻”服務的持續擴充套件，Woolworths計劃進一步最佳化這一服務，以滿足更多顧客的需求。
該計劃的推廣標誌著Woolworths在提升客戶體驗、創造包容性購物環境方面的持續努力。
無論是透過門店調整，還是透過“直接到車”或送貨上門服務，Woolworths都在不斷探索新的方式，以更好地服務於不同需求的顧客。
透過這些舉措，Woolworths不僅在提升顧客體驗的同時，也為社會注入了更多的關愛與理解，真正做到了以人為本！
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本文參考來源：
https://7news.com.au/news/woolworths-announces-expansion-of-quiet-hour-to-five-days-a-week-c-17772953