2025.06.24
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作者 | 第一財經 陸涵之
6月23日，多位使用者在社交平臺發文，稱美團旗下的社群團購業務美團優選突然不能使用，涉及地區包括福建、湖北、四川、江蘇、北京等地。
美團確認了這一情況，並表示美團優選將進行轉型升級。從行業發展趨勢看，美團對社群團購的關注度和投入持續下降，調整在意料之中。
業務暫停並且調整
除了使用者，“團長”也感到突然。
常州一位團長向第一財經表示，目前團長端也無法使用，小程式的提示顯示“由於業務轉型升級，將於6月23日停止您所在社群的服務，服務費會正常結算。”這位團長表示，6月23日開啟小程式就發現了這條通知，“突然就這樣了，也沒有人解釋，不知道什麼情況。”
美團在多個渠道確認了美團優選暫停運營並且調整一事。
在使用者端，美團優選小程式彈出的公告顯示，“由於業務區域性調整，您所在的區域自6月23日起暫停接單。”
在業務端，美團在6月23日上午釋出文章，表示美團優選將進一步利用已建設的供應鏈及倉配網路，集中資源聚焦優勢區域，繼續探索“次日達+自提”模式和社群零售新業態；同時，深耕生鮮食雜供應鏈，為美團使用者提供更具質價比的商品。
在員工端，內部郵件顯示，經食雜零售管理團隊研究討論，美團優選決定進行戰略轉型升級，繼續探索“次日達+自提”模式和社群零售新業態，同時退出部分虧損區域，以更高效的業務模式去滿足消費者對好商品、好服務的需求。此次調整對大家影響重大，公司接下來將有明確的計劃和行動來保障。
美團同時表示，公司承諾所有優選的正式員工不裁員，已完成和食雜內部快驢小象的業務接收計劃，正在對接公司其他業務的相關崗位，會安排優選員工到新的工作崗位上，與個人相關的薪酬福利等均不受影響。
對此，中國連鎖經營協會客座顧問、零售電商行業專家莊帥對第一財經表示，他認為美團優選的調整主要在於減少團長這一中間環節，全面轉向B2C電商模式，後續自提模式大機率也會減少，可能僅限於一些零售實體店。從佈局看，由於持續虧損，美團優選這兩年主要業務一直處於調整狀態，主要投入也集中在供應鏈和城配倉儲部分。
近年來美團已經鮮少提及社群團購，轉向海外業務、即時零售等風口。
社群團購被淡化
上述團長表示，美團優選調整屬於意料之中。
在去年下半年，她就感覺到平臺端政策發生了變化。“去年下半年費用政策發生了調整。使用者點選團長發在群裡的連結下單才有人頭獎，不然就只能拿0.1元或者0.2元的佣金。”單量也發生了變化，過去一天有300到400件貨，去年下半年開始變為每天40到100件貨。團長收入也開始下滑，從單日收入200元下降為40至80元。
這位團長從事社群團購超5年，她表示，多家網際網路平臺的社團團購業務先後關停，目前她主做的平臺已經變為區域平臺，“現在主做小虎嗨批、百年焦溪、麥穗，都是地方平臺，已經做了3年。”
隨著美團優選的大調整，網際網路公司對於社群團購的追逐似乎已畫上句號。2020年6月，滴滴以“橙心優選”的名字切入社群團購，開啟了網際網路巨頭進入社群團購領域的大潮。隨後在2020年後半年，拼多多、美團、京東等公司相繼跟進。
2021年年中，多個社群團購平臺迎來鉅變，同程生活申請破產，食享會轉戰零食賽道，橙心優選關城，京東旗下京喜拼拼和另一家平臺十薈團進行了調整與收縮。
撤退的原因多是燒錢後看不到盈利的希望。以美團為例，2021年美團優選所屬的新業務每一季虧損都在增加。2021年第一季度，新業務虧損達80.4億元，虧損同比增加489.9%。第二季度虧損達到92.4億元，虧損同比增加532.9%。第三季度虧損達到109.1億元，虧損同比增加437.5%。
2020年7月，在成立優選事業部時，美團曾表示將社群團購作為“一級戰略”。到了2023年，美團對社群團購的看法發生了變化。
美團在2023年財報中表示，2023年，美團優選的增長速度放緩。美團表示，儘管美團優選在2023年的效率有所改善，但虧損金額和虧損率依然顯著，原因在於業務規模增長低於預期，導致難以大幅降低件均履約成本。此外，激烈的市場競爭使得提高商品加價率和降低補貼的難度加大。美團在財報中承認社群團購市場比公司先前的預期更艱難。對於該業務，美團表示在2024年將進行戰略調整，改善商業模式，目標是大幅減少經營虧損。同時美團不再強調市場份額，計劃提升商品加價率並降低補貼，更加關注使用者自然留存率的長期增長。
對於這一變化，莊帥認為社群團購的發展空間被壓縮，一是面向中老年群體的使用者規模一直在縮小，被直播電商搶走很大一部分。二是由於有“團長”的中間環節，管理難度大成本高，一直很難盈利。
過去重投入社群團購的美團、拼多多等公司已經鮮少提及社群團購，而是追逐起了新風口。今年以來，多家平臺都加碼了即時零售賽道，京東推出外賣業務形成聯動，美團釋出了“美團閃購”品牌，淘寶以“淘寶閃購”切入，近期有訊息稱多多買菜正在上海等一線城市試驗自建商品倉庫，最快將於 8 月上線即時配送服務。
即時零售會成為下一個社群團購嗎？對此，莊帥認為，即時零售從京東到家成立到現在已經發展了十多年了，加上美團閃購這幾年後來者居上的快速增長，已經被證明是可持續並且盈利能力極強，可以與餐飲外賣甚至是B2C電商進行高度協同的零售電商模式。
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