8月15至16日，由Adobe舉辦的研討會The Digital Experiences Conference在澳大利亞悉尼舉辦。此次大會匯聚了包括Adobe執行長Shantanu Narayen、埃森哲首席數字官Mark Teperson、可口可樂首席數字官David Godsman等在內的眾多全球數字營銷及商業領域專業人士，圍繞消費者體驗展開策略、理念、技術等多方面的探討。ASAP+集團全球執行長Dave Rumsey受邀出席，並攜手集團旗下控股公司Stackchat的執行長Marcus Robinson，帶來一場題為“Humanizing Brand with AI”的演講。
演講伊始，Dave直面中國遊客境外旅行中的痛點——由於天氣查詢、行程計劃、餐廳預訂、路線導航等旅行的各個環節需要在不同程式和應用上完成，使用者的整體體驗會受到一定影響。他就此提出了ASAP+的解決方案：在微信的生態系統裡，打造集合查詢、預訂、導航、支付、簽證、旅行日誌等多功能的一站式服務小程式，同時還能夠依託基於AI的chatbot平臺及時響應和滿足旅行中的全方位需求，陪伴使用者整個行程。
隨後，Stackchat 執行長Marcus進一步介紹了該方案中涉及的chatbot平臺。Marcus指出，對話是最為高效、簡單、且普遍的交流形式，但面對眾多消費者各不相同的需求，品牌和企業顯然缺乏足夠精力與其進行一對一溝通。Stackchat則能夠利用AI做到這點，並且透過自主學習和人工訓練，AI會變得越來越“聰明”，能理解更多複雜問題、回覆準確率也會趨近真人。
集合多種關鍵功能和AI chatbot平臺的微信小程式，無疑將為旅行帶來更加完善、整合式的服務。對目的地而言，這是一個脫穎而出的絕佳機會，畢竟在選擇越來越廣的今天，想要贏得中國遊客的青睞，單純靠“講故事”已遠遠不夠；消費者更願意接納那些真正理解其需求的“人性化”品牌，因而如何在他們熟悉的平臺上、以定製化的體驗形式和溝通方式，打磨在使用者體驗流程各個環節上的極致程度，會是未來決勝的關鍵。
ASAP+是一個全新模式的數字化營銷方案解決集團，以創新型解決方案、沉浸式場景互動、多維度行業洞察、以及智慧化數字革新引領營銷變革。集團透過基於數字平臺的全方位服務，幫助國際品牌有效建立起與中國消費者間的溝通橋樑，實現數字生態的構建和商業價值的提升。
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