Flowers sold at Trader Joe’s in Reno, Nev.SFGATE
近期出爐的 Axios Harris Poll 品牌聲譽調查，揭示了一個令人意外的結果：深受加州消費者喜愛、擁有 58 年曆史的連鎖超市 Trader Joe's（喬氏超市），力壓眾多行業巨頭，榮登全美最具聲譽品牌榜首。這家以其獨特的航海主題、自有品牌冷凍食品和一度引發搶購熱潮的迷你手提袋而聞名的超市，以 82.1 的平均分險勝戶外品牌 Patagonia（82.0），將包括 Costco、蘋果、任天堂、亞馬遜和 In-N-Out 等 99 家知名企業甩在身後。
Trader Joe's 的此次“逆襲”尤為引人注目，因為它正值今年年初其飽受爭議的調查報告發布之後。今年 1 月，《快公司》（Fast Company）釋出了一篇長達三部分的調查報告，深入揭露了 Trader Joe's 在食品安全召回記錄、工作場所安全違規、打壓工會以及涉嫌騷擾等方面的諸多問題。自該系列報道釋出以來，Trader Joe's 又釋出了更多關於氣泡水瓶破裂損壞以及巴西莓碗中可能含有塑膠的召回通知。
然而，儘管面臨負面新聞，Trader Joe's 的忠實顧客群似乎並未動搖。消費者對該超市的產品獨特性、價格親民度，以及其健康和替代性商品理念情有獨鍾。據《快公司》分析，Trader Joe's 嚴重依賴其消費者在社交媒體上扮演“非官方營銷團隊”的角色，正是這些狂熱的顧客，透過自發分享和傳播，使其在品牌知名度和聲譽調查中脫穎而出，最終成功登頂。這充分體現了“粉絲經濟”在當代品牌建設中的強大影響力。
榜單詳解：Axios Harris Poll 的評選機制與行業格局
Axios Harris Poll 是一個備受關注的品牌聲譽排名，其資料來源於今年 1 月至 5 月期間的三組調查：
- 可見品牌篩選：
首先，調查機構向超過 6000 名美國人提問，讓他們說出自己認為最知名的品牌，並列出兩個聲譽最好和兩個聲譽最差的公司，由此生成了 100 個最具知名度的品牌名單。 - 聲譽評級：
接下來，近 17000 名美國人被要求對這 100 個品牌中的兩個進行聲譽評級。 - 背景問題：
最後，超過 4000 人被問及與品牌和政治相關聯的背景問題。
Axios Harris 綜合這些資料，並根據“優秀”、“非常好”、“好”、“一般”、“差”和“非常差”等類別進行排名。平均得分達到 80 及以上被評為“優秀”，而低於 60 分則屬於“非常差”的範疇。
在本次榜單中，除了 Trader Joe's，進入前 100 名的其他雜貨連鎖店只有 Aldi、Kroger 以及排名第五的Costco。而榜單墊底的三家品牌，得分均低於 60 分，被評為“非常差”，它們分別是：X（前身為 Twitter）、特朗普集團（The Trump Organization）和精神航空（Spirit Airlines）。