“京東外賣崩了”話題登上微博熱搜後，京東作出回應。
4月16日下午，京東外賣微博賬號發文稱，今天中午因百億補貼活動過於火爆，京東外賣的流量達到了平時的4倍，系統出現了不到 20分鐘的短暫異常，影響大家下單。目前已經緊急修復了問題，服務已經全面恢復。
京東稱，為表達歉意，今天將額外發放10萬張“滿15減10”百億補貼優惠券，使用者可以開啟京東App搜尋“外賣加餐”領取。
(京東外賣微博賬號截圖
京東外賣“百億補貼”於4月11日全面上線。其中，外賣補貼最高達20元，每天發放10萬張外賣“百億補貼金券”，早10點和晚8點開搶。
2025年2月11日，京東正式宣佈上線“京東外賣”，並啟動“品質堂食餐飲商家”招募，承諾在2025年5月1日前入駐的商家全年免佣金，並且長期佣金率不超過5%。
據京東4月15日披露，京東品質外賣訂單量當日將超過500萬單，因為都是品質堂食餐廳的外賣，商品交易總額比“幽靈外賣”1000萬單還大。
京東計劃擴大招收外賣員人數，4月15日，京東表示，因秒送業務發展迅速，本季度京東將再招收不低於5萬名全職外賣員。京東外賣3月20日曾宣佈，已與超10000名全職騎手簽署正式勞動合同，正逐步落實五險一金的繳納工作。
此前，蔚來汽車創始人李斌在微博曬出與劉強東一起吃京東外賣的合影，並表示“京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質外賣”，相關話題迅速登上熱搜。
此外，一段劉強東2024年內部講話的線上會議影片日前流出。劉強東談到：“我給京東外賣定一條規矩，京東外賣永遠賺的淨利潤不允許超過5%。超過5%，我要處分人的。我們一定要在行業裡面，按照三毛五的理論，來約束自己的賺錢能力、賺錢慾望。”
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