I人CEO如何學會“閒聊”？|【經緯低調出品】

2025-04-22 03:32 經緯創投

‍當你在會場的茶歇區，碰見了一直想深入溝通的行業大佬或投資人……
當你在洗手間碰到了不久前還在微信上熱聊工作的同事……
當你上班的電梯中，碰巧遇到了合作公司的CEO……
對於一些人來說，閒聊就像在火爐旁喝熱可可一樣輕鬆自然。但對另一些人來說，他們寧願赤腳踩過火炭，也不知道如何開口閒聊。無論您是I人還是E人，“閒聊”可以在工作中迅速建立人際關係。研究表明，30% 的人認為閒聊是建立關係的必要條件，相信提高對話技巧的人發現它很有幫助。然而，85% 的人在活動或約會時難以開始閒聊。
如此看來，閒聊似乎是一件苦差事。本文提供一份指南來提高您的閒聊技巧，透過採用成長型思維模式和掌握積極傾聽來成為更好的健談者。以下，Enjoy：
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閒聊為何重要？
閒聊，顧名思義是與不太瞭解的人以一種輕鬆自然的方式聊天，雙方不需要投入太多精力的對話。這些對話通常發生在社交活動或一個輕鬆的場合中，目的是以輕鬆的方式與新人建立融洽的關係並更好地瞭解他們。
日本知名溝通專家、諮詢師森優子曾說：“沒有閒談力，就打不通成功的道路。” 她在14年職業生涯中，先後接觸1000餘名很會說話的成功人士，發現他們都會運用“small talk”破冰， “閒談力”也對他們的人際交往、拓展事業都有舉足輕重的作用。
卡耐基曾說：事業或者家庭成功最重要的關鍵，有95％以上都在於人際關係。而要創造良好的人際關係，良好的溝通能力是不可缺少的。
閒談，是建立人際關係的捷徑，是挖掘機會與人脈的利器。一個你來我往的輕鬆談話，就有可能促成一單合作。人間短短不過三萬天，想要開始一段關係、合作，甚至結交一位終身摯友，可能就是從一場閒聊開始。
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如何輕鬆開始一場“閒聊”？
大多數的關係、合作與機遇，往往都是由一場愉快的閒談開啟的。那麼，如何透過閒聊廣結善緣呢？
培養真實的興趣
《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝，而況於無算乎”，強調了戰前謀劃和準備的重要性 。在閒聊之前，自己要做好心理準備，必須消除任何認為對話本身毫無意義的先入之見。遇到的每個新朋友都代表著一個新的閒聊或者合作機會，要相信透過閒聊，他們可以豐富自己的工作或生活，也許他們可以成為你的朋友，你的客戶或顧客，甚至您可以從他們那裡學到一些有價值的東西。要相信，任何時候你和一個新人交談時，你都會處於輸入和成長的狀態。
與其帶著恐懼進入新的對話，不如帶著興奮來接近他們。結識新朋友，並且對遇到的人學習會漸漸產生真正的興趣——你也應該這樣做。當你樂於與某人交談並享受你正在談論的內容時，沒有任何需要深入思考的對話就算是比較舒適的閒聊狀態了。
換位思考
人們喜歡談論他們感興趣的事情，而不是談論你感興趣的事情。與之閒聊的人可能也不擅長交流，那麼就將話題引到對方感興趣的話題上，您可以更輕鬆地讓他或她活躍起來，為接下來更深入的溝通奠定基礎。
此外，很多人很願意交流，但卻常常會被人評價“爹味太重”或“閒聊變成上課”。具體的做法，用對方熟悉的語境和語言習慣，以簡馭繁，切記避免說教式溝通。因此，可以多多積累一些當下熱門話題，年輕人中的流行用語，這不僅能使閒聊變得愉快，還會讓你瞭解更新鮮的事物。
求知慾是建立融洽關係的關鍵驅動力。這個時候可以適當提出一個小問題，可以瞭解與您交談的人對哪些主題感興趣。至少，大多數人都喜歡談論自己，提問題的過程也有助於吸引對方。
從小到大的話題過渡
尋找共同點：以閒聊為契機，與他人建立融洽的關係。
以讚美開始對話，比如團隊成員的新發型、他們井井有條的辦公桌或他們如何完成簡報。這種開場白不僅可以打破僵局，還可以讓對方一天都很愉快。由此開始，對話往往自然而然地進行。
也可以透過問題找到共同話題，詢問他們最近的假期計劃或在追什麼熱門電影？這不僅僅是說說而已，而是由此找到共同並開始深入溝通。當您發現共同的興趣時，對話往往會變得更加生動和有意義。同時，積極傾聽，您可能會發現一個剛認識的人變成朋友的話題。
建立信任是運營人際關係過程的關鍵部分。透過在關係的形成階段揭示你性格中的積極元素，你可以更輕鬆地贏得你的新朋友、熟人、客戶或客戶的喜歡。如果你能掌握閒聊的藝術，就不需要過渡，因為你的談話從來都不是真正的小事。
留下“鉤子”，為下一步深入交流做鋪墊
閒聊的最終目的一定是為了後續“交流”，這是真正的高手就要學會“留鉤子”。
真正的溝通高手絕對不是漫無目的的閒談和毫無邏輯的輸出觀點，而是層層遞進，循序漸進地鋪墊自己的觀點。在表達自己觀點的時候，可以注意激勵對方，喚起對方的積極情緒，並留下開放式問題，引發對方更多思考。
面向不同群體，留下的問題自然也不一樣。
對於潛在客戶：
  • “創業過程中，最令你興奮的事情是什麼？”
  • “你的產品最打動人的地方是什麼？”
  • “在過去的六個月裡，貴公司最顯著的變化是什麼？”
  • “如果你可以回到一年前，你會做些什麼不同的事情？”
  • “我很想知道你的故事。”
  • “你現在最優先考慮的是什麼？”
  • “你的最低優先順序是什麼？”
  • “你的老闆現在在關注什麼？”
  • “你最重要的指標是什麼？”
  • “我能做些什麼來幫助你實現 [XX 目標]？”
對於客戶：
  • “進展如何？” 
  • “你在 [XX目標] 上的進展如何？”
  • “自從我們上次交談以來，業務發生了什麼變化？”
  • “你在擔心什麼？”
  • “你為什麼高興？”
  • “您打算參加哪些行業活動？”
  • “您在 [相關業務領域] 的努力如何？”
  • “[XX城市]的生活怎麼樣？”
  • “我能做些什麼來讓你更加成功？”
  • 對於專業領域的大佬：
  • “你現在的行業是什麼樣的？”
  • “作為 [該領域的專家]，我很想聽聽您對 [事件、公告、重大變化] 的看法。”
  • “跟我說說您最近最具有突破進展的工作吧。”
  • “我們以前討論過你的角色，但從那時起可能已經發生了變化。”
  • “你仍然是我認識的僅有的幾個 [做 XX，實現 Y] 的人之一。”
一些通用的閒聊問題：
  • “到目前為止，這個 [事件名稱] 最難忘的部分是什麼？”
  • “你最近在電影院看的電影是什麼？你覺得怎麼樣？
  • “你上次去的音樂會是哪一場？感覺如何？
  • “您是如何選擇在 [領域] 工作的？如果你能回到過去，你會再次做出同樣的選擇嗎？
  • “你會建議你的孩子去 [露營] 嗎？”
  • “如果你能把你目前的技能之一變成真正的超能力，你會是哪一種，為什麼？”
  • “你讓我想起了名人，但我記不清是誰了——人們總是把你和誰比較？”
  • “你上一次第一次做某事是什麼時候？你高興嗎？
  • “如果你負責餐飲 [活動]，你會點什麼？”
  • “如果你要主持這次活動，[你會邀請誰來演講，你會選擇哪個主題，你會做些什麼不同的事情]？”
總而言之，擅長閒談的人，總是會以恰當的話題切入下個話題，或者是約定下一次會面。

森優子在《學會閒聊》這本書中寫道：真正的高情商，是擁有“閒談力”。閒談就像肌肉一樣，而閒談力，就是肌肉力量。越練習就越擅長，慢慢就會獲得力量。希望大家能夠像健身一樣，找到閒談的法門，從而拿到好運的路牌。
References：
1.我發現真正厲害的人，都很會「閒聊」 by: KnowYourself
2.真正厲害的人，都擁有閒聊力 by:帆書樊登講書
3.careeraddict:50 個讓對話繼續下去的閒聊問題
4.themuse:10 Small Talk Tips That'll Make You Forget You Ever Had to Rely on "So, How About That Weather?"
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