Yahoo新聞報道，從事裝修和房屋翻新的工匠們通常去Bunnings時中已有明確的購買目標，然而，在店內找到所需物品卻是另一回事——購物者通常在尋找的過程中，順手拿下幾樣不必要（但將來可能會用得上）的商品。
最近，一位珠寶設計師分享了一個小竅門，可以輕鬆找到所需商品。這個技巧通常只有Bunnings員工才會使用，可以幫助他們輕鬆穿梭於各個貨架之間。
珠寶設計師Jalvi告訴Yahoo新聞，他厭倦了一次次在這個大型五金商店的貨架間徘徊，尋找自己所需的工具或物品。於是他向一位員工請教，對方的回答讓他印象深刻。
Jalvi解釋稱，每家Bunnings店鋪都設有貨架通道和貨架區編號，“就像街上的房子一樣，左邊是奇數，右邊是偶數。”
（圖片來源：Yahoo）
當顧客尋找特定產品時，可以透過Bunnings的網站或App找到相關的通道和貨架區。雖然找到通道相對簡單，但顧客常常難以確定具體的貨架區。
在一段他分享的影片中，他指著貨架側面貼著的一個帶有條形碼和數字的標籤。每個貨架都有編號，他認為上面的三個數字表示通道的號碼，而下面的三個數字則表示貨架區編號。
擁有珠寶品牌Sailors & Seekers的Jalvi表示，這個小竅門給他帶來了“啟示”，未來在尋找特定商品時能省下不少時間。
（圖片來源：Yahoo）
Bunnings對於顧客的聰明導航策略做出了回應。Bunnings的商店主管Rod Caust告訴Yahoo新聞，為顧客提供最佳的購物體驗“非常重要”。
“我們的佈局旨在讓購物過程變得簡單且方便，從前門到後院，顧客可以找到所需的一切，”他說。
“我們很願意傾聽顧客在店內的購物經歷，包括他們尋找商品的小竅門。我們的網站和Bunnings App是很受歡迎的工具，當然，我們的團隊隨時樂意幫助顧客。”
圖文無關（圖片來源：網路）
這一驚人的發現緊隨另一位顧客發現Bunnings內部另一個“令人驚歎”的細節之後。
房地產投資者Paige Mills最近在11天內18次造訪該商店，為她在Ballarat的房屋鋪設瓷磚。她注意到，她經常光顧的兩家門店的商品佈局設計，都是按照“建造房屋的順序“排列的。
“先從木材開始，然後是管道，接著是地板，電氣，最後是油漆和景觀，”她說，並補充稱這些都是“都是按照你實際施工的順序排列的”。
“這種佈局理論適用於我在維州兩個城鎮常去的六家門店，”她告訴Yahoo。
儘管並非每家店都遵循相同的佈局，但Rod Caust此前曾告訴Yahoo，“自然的流動性”是購物體驗的優先考慮因素，以確保顧客們的購物體驗更加順暢。
