目擊者Chris Kellogg/KTLA
據KTLA電視臺報道，週一（7日）晚上9時30分左右，一輛Waymo無人駕駛出租車在加州聖塔蒙尼卡（Santa Monica）的Chick-fil-A速食餐廳得來速通道“卡關”，導致交通嚴重堵塞，多位顧客在排隊車陣中苦等半小時後，最終還接到餐廳已關門的通知。
這起事件發生在林肯大道（Lincoln Blvd）的Chick-fil-A分店。市民Chris Kellogg原本只是想前往該店購買晚餐，卻沒想到被一輛“迷路”的無人車困在了排隊車陣中。Kellogg拍攝的影片顯示，Waymo自駕車停在得來速通道入口，警示燈閃爍，數名Chick-fil-A員工站在車旁，似乎在嘗試協助解決問題。然而，儘管車輛曾短暫倒車，但隨後又再度停下，未能順利駛離。
Kellogg表示，在漫長的等待過程中，他和其他車主被告知該Chick-fil-A餐廳已停止營業。由於該餐廳僅提供得來速服務，入口被封死後，餐廳無法正常營業。這一訊息讓原本就因無人車“卡關”而心情煩躁的顧客們更加不滿。
Waymo是谷歌母公司Alphabet旗下的自駕技術子公司。該公司向KTLA電視臺證實了這一事件，並表示該輛車確實“卡住”了。Waymo團隊後續已前往現場進行回收處理。Waymo發言人強調，公司“致力於持續改進服務，並將進行必要的系統更新，以避免未來再次發生類似情況”。
關於此次事件的具體原因，目前尚不清楚。尚不清楚該車是否正載客、是否是因乘客指令前往Chick-fil-A，還是系統誤判導航路線。Kellogg戲稱，也不排除它有了意識，想進速食店補充“有機燃料”。
儘管Waymo自駕計程車已在多個城市執行多年，並偶有導航錯誤、誤闖禁區等問題發生，但像此次誤入速食店得來速通道並導致交通嚴重擁堵的情況仍屬罕見。