谷歌近期揭露，在其地圖平臺上有超過一萬個疑似虛假的商業登記，牽涉範圍廣泛，其中尤以鎖匠、拖車等緊急服務領域最為嚴重。此次事件引發外界關注平臺稽核機制的漏洞，同時也暴露出一個跨國詐騙網路的操作軌跡。
調查起因於德州一家正規企業的投訴，該公司發現有陌生鎖匠在谷歌地圖上冒用其名稱，引發谷歌展開內部清查。最終，谷歌確認這些虛假商業資訊中，不僅包括完全杜撰的公司，也包含部分遭他人控制的真實賬號。
谷歌法務部門負責人哈莉瑪·德萊恩·普拉多（Halimah DeLaine Prado）表示，許多詐騙集中在“高壓選擇”行業——即人們在緊急情況下必須立即做決定的服務，如開鎖、拖車或水電維修等。“這些詐騙分子利用人們焦急無助的狀態，趁虛而入。”她指出。
根據谷歌掌握的證據，這些虛假企業的幕後操作者並非個體作案，而是與多個地區的代理商合作，有計劃地在網路平臺釋出虛假資訊。他們還透過社群媒體釋出廣告，兜售“五星好評”服務，規避平臺演算法的檢測。
常見的詐騙手法包括：
一是“掉包陷阱”，即使用者在地圖上尋找服務時被誤導至假冒公司；
二是“電話轉接”，電話看似打給正規公司，實則已被轉接至詐騙者設定的號碼。使用者因此常被收取遠高於正常報價的費用，甚至遭遇服務未完成卻被強行索費的情況。
谷歌提醒使用者，謹防過於便宜或聲譽過高但來源不明的商家，尤其是在短時間內收到大量好評的企業。同時，若對方要求提供個人敏感資訊，如社安號、或要求用禮品卡、電匯付款，應立即停止交易並進行核實。
為打擊此類詐騙，谷歌已啟動多重防護機制，包括自動檢測系統與人工審查雙管齊下，並已向涉事團伙提起法律訴訟。若訴訟成功，谷歌表示將把賠償款項捐助給專門打擊網路詐騙的非營利機構。
據統計，僅在2023年，谷歌就移除或封鎖了超過1200萬個虛假商業資料，較前一年顯著上升。
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