

京東上線外賣,美團、京東都在同一天宣佈給騎手交社保的事兒,相信各位差友都聽說了。
反正一直處在吃瓜前列線的差評君,昨個是被這倆巨頭的訊息,給刷了一整天屏。
說實話,在外賣這個風平浪靜許久的圈子裡,好久沒這麼熱鬧過了。

差評君在這兒,也先給斷了網的朋友們,簡單來個前集回顧。是的你們沒有看錯,京東也開始送外賣了。
其實早在去年,東子就有不少的動作,他們先是在奶茶、咖啡等品類上試了水。
而就在上週( 2 月 11 日 ),京東啟動了 “ 品質堂食餐飲商家 ” 招募,還宣佈 2025 年 5 月 1 日前入駐的商家全年免佣金。
這基本也標誌著,京東正式進軍外賣這一行了。


而到現在,京東外賣滿打滿算已經上線一週多了,但與此同時,各種關於京東外賣的討論也滿天飛。
比如就有不少人吐槽京東外賣的入口,主打一個難找,畢竟在開啟 APP 之後,得先找到一級選單裡的秒送,才能在兩排二級選單中,看到品質外賣的選項。

另外,編輯部的同事在 “ 千辛萬苦 ” 找到入口後,明顯的觀感是的京東外賣中的商家還是較少,主要還是以咖啡茶飲等為主。
不過畢竟剛起步,對新平臺來說這也是正常現象。

同樣,在另一方面,也有不少網友誇京東外賣配送速度快、認為新平臺給了商家和使用者新的選擇,對大夥們來說都是一件好事兒。
只不過傳著傳著,有些說法就開始讓人難辨真假了。
比如,就有人說京東把外賣小哥當兄弟,給所有騎手都交了五險一金。。。。大量騎手正在拋棄美團、餓了麼投靠東哥。

也有說京東外賣一來,外賣圈兒即將變天,外賣格局要被顛覆。
甚至還有更魔幻的,說是京東開始搞外賣之後,美團的領導睡不著覺徹夜開會,凌晨三點摔了一地杯子。。。有種 “ 是真的,我現場看到了,我就是那杯子 ” 的既視感。


所以問題也來了,真實的情況到底什麼樣?
懷著不少疑問,差評君也查了些資料,並且和一些使用者、商家和騎手聊了聊,瞭解了些情況。在這兒我也先給出個結論:
那就是京東入局外賣,確實是個非常好的嘗試,不過網上的一些傳言其實真假參半。。。另外,外賣行業也已經非常成熟,京東不弱,但美團依舊有非常深的護城河。

首先,為什麼說對京東而言,入局外賣,確實是個不錯的嘗試。
因為京東入場外賣的動作,可能是醉翁之意不在酒。
一個猜測不一定對,差評君覺得,京東可能是想透過外賣這個 “ 高頻剛需 ” 的場景,佈局即時零售。
就比如不少差友,肯定都用過美團的閃送,在突發情況下買個藥,情人節給女神送個花這種的。

畢竟除了外賣,無論是數碼 3C 、還是生鮮,或者是美妝藥品等等品類上,咱們還有不少比較 “ 即時 ” 的需求。

但是我要是不說,大夥們可能不知道,京東的秒送,也在佈局類似的服務很久了。。。
所以,外賣可能是個不錯的高頻切入口,好讓京東的整個 “ 即時零售 ” 業務出圈,可能這也是為啥京東把外賣,藏在 “ 秒送 ” 這個選單下的原因吧。
再加上京東有達達的即時配送網路,有 130 萬活躍騎手,雖然和美團、餓了麼比肯定有差距,但也算是頗有些家底的。

不過在另一方面,差評君也採訪了些騎手和商家。
發現京東的動靜確實很大,相關的討論也確實很熱烈,但至少從目前看,或許還沒辦法顛覆外賣行業的現狀,因為外賣市場已經非常成熟和穩定,不少的傳言,其實也透露出了大夥對外賣行業的不瞭解。
這麼說吧,不少網上的一些傳言其實真假參半。
就拿給外賣騎手交社保這件事來說,無論是美團還是京東,其實都是在昨天( 2 月 19 號 ),才正式對外發公告。
但網上的一些討論,從時間來看,只能說會穿越時空、未卜先知的網友還是多啊。


在美團和京東的 “ 繳社保 ” 公告發布之後,差評君也和一位達達眾包騎手小吳( 化名 )聊了聊。
他告訴差評君,網友可能是把達達眾包,和京東自己的快遞員搞混了。無論是他,還是一起在跑的朋友們,一直都沒聽說社保這回事兒,而且他自己還註冊了其他多個接單平臺,主打的就是一個哪裡有單接哪個。
京東客服也回覆媒體證實,社保暫不覆蓋130萬既有的達達騎手,將會重新招募。

另一位美團騎手小孫( 化名 )則告訴差評君,對他個人來說,社保啥的並不是很重要,因為他覺得外賣騎手這活主打的就是一個輕鬆和靈活,並不會長久做下去。
包括在網上,也有部分騎手錶示不太願意交社保,因為交社保後,到手的錢就會少不少,他們更在意即時能拿到手的工資金額。
不過小孫覺得,無論是美團還是京東,未來願意給交社保肯定是好事,給了騎手更多的選擇,給了那些穩定長期騎手一定的保障。

而除了給騎手交社保之外,京東外賣平臺 0 佣金的舉措,則是大夥們的另一大關注點了。
只不過,和 “ 外賣即將被京東顛覆 ” 這結論不同,差評君也問了些商家,雖然他們都紛紛給京東 0 佣金這舉動點贊。

但就算平臺佣金是 0 ,商家上線外賣的綜合成本,可能也依舊很難出現大幅度降低,消費者也不一定付出能更少,而這也是目前整個行業的現狀。
某面館商家小蔡( 化名 )就告訴差評君,綜合成本和佣金並不是一個東西,其實平臺的佣金,只佔單子中很小的一部分。
除了佣金,很多時候,活動補貼、配送費等等費用會佔大頭。


畢竟,外賣生意是一個關於商家、平臺、騎手、使用者四方之間的複雜生意。
有已經入駐京東外賣的商家發現,“零佣金”並不代表商家沒成本,佣金之外,還會有商家活動減免、基礎服務費、距離運費等,計費方式與美團、餓了麼基本邏輯一致。
包括小蔡也認為 0 佣金確實值得點贊,但還是不夠解渴,比起佣金的多少,訂單量依舊是他們最看重的。
另外,差評君還覺得外賣行業格局其實已經比較穩定和成熟了。
而京東作為後來者,還是有不少的挑戰的,畢竟美團和餓了麼等平臺面前的護城河,挺深的。

差評君就問個簡單的問題
,大夥們每天開啟京東的頻率,和開啟美團餓了麼的頻率,分別是多少。按照 QuestMobile 的資料, 2023 年美團的日均開啟頻次有 4.2 ,餓了麼低點兒,也有 2.8 次。但反觀京東,雖然沒有官方資料,但差評君好像只會在發工資,或者老婆給零花錢了的時候開啟逛逛。
另一方面,就算你是強如微信、抖音這種的國民軟體,日均開啟次數遠超美團,在本地生活這個業務面前,依舊得示個弱。

像是抖音在 2021 年抖音外賣上線初期,就曾依賴達達等第三方配送平臺,試水過外賣。。。包括微信嘗試過類似的 “ 門店快送 ” 服務。
雖然每次被渲染成 “ 外賣大戰 ” ,但最後的雨點好像都相對較小,對美團等平臺的衝擊其實比較有限。
畢竟作為內容或者是社交平臺,抖音或者影片號給你推個附近的店、你多半是會直接刷走的,但大夥們上美團,十有八九馬上就是會消費的。

不誇張地說,在本地生活這一大類的服務裡,美團這類 APP ,基本是大夥們條件反射一般的選擇了。

這,就是赤裸裸不講理的護城河。
從資料上看,目前也是如此,根據雷鋒網的報道,京東秒送升為一級入口後,日活目前只有兩百萬,大約為餓了麼的十分之一。。。更別提日活過億的美團了。
總之,可以說從配送體系、使用者基數、產品邏輯、使用者心智等等方面來看,外賣這場戰,確實不太好打。


不過總而言之,差評君還是覺得,京東入局外賣肯定是不錯的一步。
對商家和咱們使用者而言,有了點外賣的新選擇,對京東自己來說,也說不定能靠外賣業務,再促進一波自個兒主營業務的增長。
至於京東外賣,到底會不會給外賣行業帶來翻天覆地的變化,差評君覺得可能還有待觀察。
但說實話,各種傳言真真假假,這邊你出招我還擊的,這兩年的外賣圈,確實越來越熱鬧了。
撰文:江江
編輯:結界
美編:煥妍
圖片、資料來源:
微博@澎湃新聞
京東黑板報、雷鋒網
臺海網:京東客服稱社保暫不覆蓋130萬既有騎手,將重新招募
部分圖片來自百度

