近2億歐元？德鐵支付乘客賠償金額創紀錄！

2025-04-21 07:18 德國留學那點事

Hallo，大家
我是你們的留學小百科！
留德的小夥伴們，你們去年是否收到過來自德鐵的延誤賠償？如果有，恭喜你成為了德國鐵路公司（DB）2024年“最差準點率”事件的“幸運兒”之一。去年，德鐵因列車延誤和停運，向乘客支付的賠償金額飆升至1.97億歐元，創下歷史新高！
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“天價賬單”從何而來？
 準點率跌至21年最低 
2024年，德國鐵路長途列車（ICE/IC）的準點率僅為62.5%，超過三分之一的列車到站延誤超過5分59秒。這是德鐵自2003年以來的最差“成績單”。
 賠償金額翻倍
2023年，德鐵處理了560萬份賠償申請，支付了1.33億歐元；而2024年，這兩個數字直接飆升至690萬份申請和1.97億歐元，換算下來，平均每名乘客獲賠約28.5歐元（相當於一頓美味德國豬肘）。
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德鐵如何自救？
德鐵發言人直言，去年80%延誤的“罪魁禍首”是基礎設施問題。面對這一問題，德鐵並非坐以待斃：2024年12月，德國鐵路公司（DB）成功完成對使用率極高的法蘭克福-曼海姆鐵路網的首次大修，而德鐵計劃到2030年對41條高密度鐵路線路進行全面整修，包括更換軌道、升級供電系統和車站設施，到2027年將長途列車準點率提升至75%-80%。
3
延誤有權申請賠償？
看到“Verspätung”先別應激！如何把鐵路遲到時間變成“真金白銀”？以下攻略請收好——
根據歐盟相關法規，鐵路運輸乘客有權在列車延誤或停運時獲得賠償。具體賠償標準如下：
延誤≥60分鐘：賠償車票價格的25%（單程票）；
延誤≥120分鐘：賠償車票價格的50%（單程票）。
以下這些情況也能索賠：
✔️如果列車延誤超過1小時，乘客可選擇退票，並申請全額退還車票或未使用的部分費用。此外，乘客還可以要求賠償返回出發站的費用。
✔️若預訂的火車被取消，或者未能搭乘已預訂座位的換乘火車，將有權獲得5.20歐元（二等座）或6.50歐元（一等座）的座位預訂費退款。
✔️若持德國通票（DeutschlandTicket）遇交通延誤超60分鐘，每起可獲賠1.50歐元（但低於4歐元不單獨支付，可累積多案例申請，每月最高退賠票價的25%）。
若持BahnCard 100購票，每次索賠將按照10歐元（二等座）或15歐元（一等座）的統一標準賠償。
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德國火車晚點指南：
為什麼總是誤點？如何自救？
當然！作為DB的“忠實”乘客，我們更期待的是——某天開啟新聞，頭條不再是“天價賠償”，而是“德鐵準點率逆襲”！
看到這裡，不妨檢查一下銀行賬戶——或許德鐵早已默默打款！也歡迎大家在評論區分享你的“延誤理賠奇遇記”！
Quelle:

https://reisetopia.de/guides/db-fahrgastrechte/
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/unternehmen/deutsche-bahn-entschaedigung-100.html
https://www.tagesspiegel.de/wirtschaft/bahnverkehr-bahn-zahlt-fast-200-millionen-euro-entschadigung-an-reisende-13337908.html
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