德國火車晚點指南：為什麼總是誤點？如何自救？

2025-05-24 15:22 德國留學那點事

Hallo，大家好，
我是你們的留德小百科！
如果你在德國坐過火車，大機率會經歷這樣的場景：站臺上的電子屏突然變紅，顯示“延誤20分鐘”甚至更久。沒錯，德國火車晚點已經成了“家常便飯”，甚至有人調侃說，準時到達才是大新聞！
那麼，德國火車為什麼總是晚點？晚點了我們又該如何應對呢？
德國火車晚點的“罪魁禍首”
天氣影響
德國火車對極端天氣非常敏感！大風吹倒樹砸軌道、大雪凍住鐵軌、暴雨引發山體滑坡……各種極端天氣都可能讓火車停擺。24年6月份就因為一連串的暴風雨，導致每天有400多班長途列車受影響。
基礎設施老化
德國的鐵路系統已經“上了年紀”，很多軌道、訊號裝置都年久失修。雖然德國鐵路公司（DB）計劃到2030年投資164億歐元進行升級，但維修=限速+改道+停運。
乘客太多
大型活動期間，比如2024年的歐洲盃，球迷一窩蜂擠上火車，結果就是本來應該5分鐘就能完成的停車換乘，變成了15分鐘甚至更長，進一步加劇了延誤。
晚點了怎麼辦？別慌，你有這些權利！
免費改乘下一班車
如果你因為前一班車的延誤錯過了換乘，別擔心！你的車票會自動變成“靈活票”，可以免費乘坐下一班前往目的地的列車，甚至可以選擇不同路線的車次，只要最終能到目的地就行。
如何操作？
· 直接上車，向列車員出示原車票，一般不會有問題。
· 如果有疑問，可以在站臺上找DB工作人員，他們會確認你的車票是否有效。
申請賠償
延誤60分鐘以上，賠償票價的25%；
延誤120分鐘以上，賠償票價的50%。
賠償方式：現金退款或未來旅程的代金券
如何申請？
· 下載 “DB Passenger Rights” 表格，填寫資訊，附上火車票，郵寄到DB客服中心；
· 或者直接去火車站的DB客服櫃檯，讓工作人員幫你處理。
打車、住酒店，DB可報銷！
· 半夜到不了目的地，DB最多可以報銷120歐元的打車費；
· 如果火車晚點到無法當天繼續旅程，DB也能報銷住宿費（但要先跟工作人員確認！）
國際旅客怎麼辦？
如果你的行程涉及國際列車，不用擔心，大多數歐洲鐵路公司之間有“旅程延續協議”，你的票依然有效，可以搭乘下一班火車繼續行程！
目前，加入該協議的鐵路公司包括：
DB（德國）
SNCF（法國）
ÖBB（奧地利）
SBB（瑞士）
SNCB/NMBS（比利時）
NS（荷蘭）
Trenitalia（義大利）
PKP（波蘭）
等16個歐洲國家的鐵路公司！
小貼士：如何避免晚點“坑”？
預留充足換乘時間：如果行程中有換乘，儘量選擇間隔時間較長的車次，避免因為前一趟車延誤而錯過下一趟。
下載DB App：即時檢視列車狀態，提前規劃備用路線。
保持淡定：晚點在德國是常態，先找DB工作人員，他們可以幫你換車、改票，甚至提供住宿或打車證明。
總之，德國火車晚點雖然讓人頭疼，但DB的補救措施還算貼心。下次遇到延誤，記住這些小技巧，就不至於手足無措啦！
Quellen：
https://www.thelocal.de/20240702/why-has-german-train-punctuality-got-so-bad
https://www.thelocal.de/20250120/what-are-your-rights-when-you-miss-a-train-in-germany-due-to-delays
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