德國罷工導致多處機場癱瘓！乘客如何索賠或補償？

2025-04-21 01:48 美之信

今天，德國13個主要機場因Verdi工會發起的24小時警告性罷工（Warnstreik）陷入全面癱瘓。這場由公共服務人員、地勤人員和航空安保人員參與的罷工，直接導致法蘭克福、慕尼黑、柏林等德國關鍵交通樞紐的航班運營完全中斷，超過3400個航班取消，約51萬名旅客出行計劃被打亂。
受衝擊機場全覽
以下機場的公共服務人員、地勤人員將全天罷工：
機場
詳情
法蘭克福機場
全面停運，所有出發航班取消，（約15萬名旅客滯留），機場建議乘客“切勿前往機場”
慕尼黑機場
820多趟航班中大部分取消，僅極少數航班可能執飛，機場建議乘客在出發前查詢航班狀態，預計週二（3月11日）航班將恢復正常
柏林勃蘭登堡機場
246趟進出港航班全數取消，機場建議直接聯絡航空公司退改簽
杜塞爾多夫機場
航班大面積延誤或取消，建議即時查詢航班狀態
科隆/波恩機場
當天的81趟起飛航班和79趟著陸航班受到影響
漢堡機場
週日（3月9日）提前開始罷工，全天航班取消，3月10日航班仍受影響
多特蒙德機場
無法進行正常航班運營，建議乘客不要前往機場並查詢最新資訊
漢諾威機場
無正常航班運營
不來梅機場
全天無航班起降
萊比錫/哈雷機場
罷工從週一早上5點持續至週二早上7點，多趟航班受到影響
除了上述機場，杜塞爾多夫威策機場（Weeze）和卡爾斯魯厄/巴登-巴登機場（Flughafen Karlsruhe/Baden-Baden）的航空安保人員也會進行罷工，起降航班受到相應影響。
乘客如何索賠或補償？
根據歐盟航班旅客權益法規（EU 261/2004），航班因罷工取消或延誤的旅客享有以下權利：
✅ 替代交通方式：航空公司通常會為乘客自動改簽其他航班，或提供火車票（適用於國內航班）。
✅ 服務：如果乘客因罷工滯留機場，航空公司需提供餐飲券、住宿安排（如過夜酒店）等服務。（僅適用於直營航班，具體情況可諮詢航空公司）
✅ 申請退款：不接受航班改簽的旅客可聯絡航空公司全額退票。
✅ 如果航班延誤超過3小時或被取消，乘客有權要求賠償，金額為250-600歐元不等。（但是！！如果罷工由機場工作人員引發的（即外部罷工），航空公司通常無需賠償；如果航空公司員工罷工（即內部罷工），乘客才可獲得賠償）
小貼士
如何索賠？
1. 聯絡航司：乘客應首先聯絡航空公司，要求改簽或賠償；
2. 保留證據：保留航班取消或延誤的通知、登機牌、機票等檔案，作為索賠依據；
3. 提交索賠申請：透過航司官網或客服提交索賠申請，必要時可尋求消費者保護組織或法律幫助。
罷工根源：勞資博弈
此次罷工的主要原因是德國公共服務領域的工資談判陷入僵局。
工會Verdi的核心訴求：
1️⃣加薪8%或每月至少增加350歐元（應對通脹壓力）
2️⃣增加3天額外帶薪假期
3️⃣提高特別工作津貼
4️⃣針對航空安保人員，改善工作環境、增加30天帶薪假期以及針對輪班工作提供額外假期補償
然而，僱主方認為這些要求“過度”，導致談判局勢緊張。
公共服務的下一輪談判定於3月14日在波茨坦舉行。如果僱主和工會能達成協議，警告性罷工可能會結束。但由於目前雙方分歧較大，談判結果仍不確定。航空安全領域的下一輪談判將在3月26日和27日舉行，屆時可能會進一步影響航班運營。
除了機場，在個別聯邦州，公共交通、學校、幼兒園、醫院、城市清潔、港口等多個行業甚至將在週一之後繼續罷工，身在德國的小夥伴們注意規劃下出行安排喔！
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文/德國留學那點事


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