即使遇到挑剔的老闆，你也不必輕易放棄自己的判斷或簡單聽從他們的命令。相反，你要主動控制你們之間的互動，採取措施減少他們的行為對你情緒的影響。有時，儘管你盡了最大努力，但你的老闆也可能永遠不會改變他們的行為。這時你可能需要尋找一個真正重視你的工作環境。
當你的老闆非常挑剔，你會感覺像在顯微鏡下工作一樣。每一項任務——無論多麼微不足道——幾乎都會受到審查。和老闆的會議有時就像“審訊會”：每天，你聽到的都是哪裡出了問題，而不是哪裡做得對。
一些管理者讓人覺得難以相處，是因為他們無法控制自己的情緒、思路不夠清晰，或無法預測他們的行為等原因。而高度挑剔的管理者會營造出一種持續的、無處不在的消極氛圍。這會讓你如履薄冰，害怕犯錯，並讓你懷疑自己的決策和行為。
對那些深思熟慮、感情豐富、在工作中投入大量情緒能量的職場人士（我稱之為“敏感的奮鬥者”）來說，為這種管理者工作會特別耗費精力。許多人會把老闆的負面反饋內化為自己的無能或者不稱職，但這並不是事實。通常情況下，管理者對他人的批評更多來源於自身的不安全感和對事物的掌控欲，比如過去某個糟糕的經歷讓他變得過於謹慎等。
雖然，理解到這一點很有幫助，但是，我們不能永無止境地嘗試判斷老闆對自己批評的來源和動機，這最終會變得無效。更有益的做法是，把注意力集中在思考如何為這種人工作，從而減輕工作壓力。
與挑剔的上司打交道並不意味著放棄自己的判斷或簡單聽從他們的命令。相反，你要主動控制你們之間的互動，採取措施減少他們的行為對你情緒的影響。
將反饋視為參與
得到反饋意味著上司關注你的工作，而不是無視你的專案和表現——即使他們關注的方式是批評你。當把老闆的批評視為他們參與你工作的方式時，你就更容易從批評中獲得價值。他們的表達方式可能並不理想，但他們足夠關心你的發展，並願意為你提供意見。如果你的老闆不關心你，他們可能根本不會花時間來糾正你或者提供指導。
為了接受這種觀點，請嘗試將語氣與內容分離。盡你所能，剔除老闆話語中的感情色彩。想象他們用一種中性的語氣向你傳達反饋意見。例如，將“這份報告完全不可接受”轉變為“這裡有些問題需要解決”。這有助於你將注意力集中在實際內容上，而不是在（無益的）情緒上。
主動徵求意見
在老闆反饋之前，主動徵求他們的意見。例如，在任務開始時，你可以說：“我打算這樣處理這個專案。你有什麼初步想法嗎？”在向老闆彙報工作之前，解釋一下：“我知道你很在意突出的指標，所以我特別建立了一個引人注目的視覺化儀表盤。”
相同的，與其苦思冥想數天或數週來精心製作一份完美的報告，不如先起草一份初稿，然後告訴上司：“這是我目前整理出來的東西。它還比較粗糙，但我想抓住核心思想和結構，這樣我們就能把它塑造成出色的作品。”你的老闆會很高興你能掌控全域性，而你也會節省精力。
及早徵求意見可能會讓人感覺費力，但這表明，你瞭解什麼對老闆很重要。這有助於建立信任，減少他們批評你工作的想法，因為他們也看到了，你在認真對待他們的期待。
讓他們當場提供反饋
有些人天生就比較悲觀。不幸的是，你的老闆可能就是其中之一。因此，你可能需要推動他們看到各種可能性，並探究哪些方法是可行的，因為他們通常不會主動這麼做。在接受過多批評時，不妨試著說：“我喜歡聽到改進的建議。但同樣重要的是，我需要知道，哪些地方是做得好的，這樣我就可以繼續發展長處。你是否可以談談你的看法？”或者試著說：“我理解你對創意簡報的擔憂，我會處理好的。但我也想聽聽你對客戶會議的反饋。我認為這次會議很成功，我想確保繼續朝正確的方向前進。”
同樣，你也可以要求老闆提供具體的例子和解釋。例如，當金融分析師傑西卡發現，自己收到了老闆模糊且毫無幫助的指示（“這裡不對，修改它。”）時，她提出了更多問題（“你能告訴我哪些具體資料點不準確嗎？” 或“你能給我一個你想要的效果的參考例子嗎？”）。這不僅幫助她集中解決了上司提出的問題，還巧妙地鼓勵上司避免泛泛而談，轉向更建設性的和中肯的反饋。
試著說：“是的，並且……”
當受到批評時，先肯定上司的觀點（“是的”），然後再加上你的觀點或建議（“並且”）。這是一種很好的方式，它讓你既能堅持自己的想法，又能表明你考慮了他們的反饋意見。營銷主管阿齊姆曾對自己的CMO使用過這種方法。這位CMO經常否定他的想法。有次，當她批評阿齊姆的工作時，阿齊姆回答說：“是的，我明白時間很緊，如果我們稍微調整一下資源分配，我相信我們能在截止日期前完成任務。”
但請記住，並非所有的反饋都有價值或可行。你不可能也不應該採納每一條批評意見。你可以建立一個心理過濾器，以確定哪些是最緊急、最重要、最相關的反饋。
給予老闆肯定
當老闆提供的反饋是建設性的，甚至比平時的批評要少時，請給予他們肯定。一句簡單的“謝謝你的分享！這讓我感覺更有動力了”可以讓他們知道，你希望得到更多類似的反饋。當老闆看到，自己提供的反饋受到了你的讚賞，且對你的工作表現產生了積極影響時，他們可能會（不自覺地）繼續提供中肯而有益的反饋。
有時，儘管你盡了最大努力，但你的老闆也可能永遠不會改變他們的行為。請做好這個心理準備，並在組織內部尋找其他盟友，他們可以提供你所需要的支援和肯定。最終，你可能需要考慮做出更大的改變，來保護自己的精神和情緒健康，並尋找一個真正重視你的工作環境。
關鍵詞：職場
梅洛迪·懷爾丁（Melody Wilding）| 文
梅洛迪·懷爾丁是一名高管教練，也是《信任自己：停止過度思考，引導情緒，在工作中取得成功》（Trust Yourself: Stop Overthinking and Channel Your Emotions for Success at Work）一書的作者。
DeepL、ChatGPT | 譯 張雨簫 | 編校
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