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整理：星尚澳洲編輯部
本文參考來源：abc/網路
注：本文綜合整理媒體資訊，無任何立場！
在數字時代飛行，安全與便捷並行不悖。
近日，澳洲航空（Qantas）公佈了對一次系統事件的詳細說明，涉及約570萬名客戶的歷史資料。
透過高效透明的應對，該公司正在積極推進客戶服務體驗的全面最佳化。
逐步核查，從容應對
澳洲航空執行長瓦妮莎·哈德森（Vanessa Hudson）表示：“我們正在專注於深入分析相關資料，並持續向受影響客戶傳送通知，幫助他們瞭解涉及的資訊型別。”
自今天起，澳洲航空已開始分批聯絡客戶，明確哪些資訊曾儲存在受影響系統中，並提供配套支援建議。
這項工作已考慮並剔除了重複記錄，確保通知精準。
哪些資訊被涉及？
根據最新說明，約400萬客戶的資訊包括姓名、電子郵件與常旅客號碼。其中約120萬人僅包含基礎資料。
而在被訪問的旅客中，另有280萬人部分涉及常旅客積分與會員等級，約170萬人的資料則還包括地址、出生日期、電話、性別與用餐偏好等資訊。
安全建議，貼心守護
澳洲航空建議客戶保持警覺，特別是對可能偽裝為航空公司傳送的郵件、簡訊和電話。公司也再次提醒公眾：
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謹慎對待任何要求賬戶資訊的聯絡；
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切勿提供密碼或支付資訊；
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開啟賬號雙重驗證保障安全。
澳洲航空強調，公司不會以任何形式索要密碼或訂單細節。
如客戶發現可疑行為，可透過澳洲消費者事務部的Scamwatch平臺反饋。
以科技為翼，服務再升級
這次事件推動了澳洲航空對系統的審視與提升。
透過“取信於客戶、快回應、強支援”的三步走策略，澳洲航空正穩步建立起一個更智慧、更安全的飛行生態。
資料時代下的飛行不止於航程，更是信任與責任的延伸。每一次應對，都是服務進化的起點。
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