


據人民網2月5日報道,受新型冠狀病毒疫情影響,中美之間大量航班暫停。手持機票又遇上禁令生效,簽證停留時間到期卻找不到回中國的航班,中轉第三國手上沒有他國簽證……一個緊急事件的發生帶來巨大的連鎖反應,牽涉到每一個人。
中國國際航空公司在2月2日提交申請後,3日迅速得到美國交通運輸部批准。按照新的安排,從2月11日起至3月28日期間,中國國際航空美國航班不停航。
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新的航班計劃將北京-洛杉磯-北京的CA983/4航班計劃,調整為北京-洛杉磯-舊金山-洛杉磯-北京,班期為每週二、四、五、日
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原北京-紐約航線的CA981/2航班計劃,調整為北京-紐約肯尼迪-華盛頓-紐約肯尼迪-北京,班期為每週一、三、六
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在2月10日起暫停的北京-紐約直達航班,2月12日起暫停的北京—舊金山直達航班,舊金山和紐約兩個城市以新的方式“載入”在新航次中



受美方日前釋出的有關入境限制措施的影響,部分航空公司將適當調減運力,調整航班。為便於中國旅客自行、及時地調整好旅行計劃,駐洛杉磯總領館現將有關航空公司瞭解的有關機票退改簽渠道資訊釋出如下:
一、透過票務代理購票的,應透過原票務代理退改簽,該方式最為直接、高效。
二、直接從航空公司購票而需辦理退改簽的,可透過以下方式聯絡相關公司:
1、全球服務熱線:+86 10 95583、+8610 5928 1588;
2、美國服務熱線:+1-800 882 8122;
3、透過國航官網、國航APP和微信小程式購買的客票:直接登入原訂單辦理;
最新航班資訊和退票通告請關注國航官網資訊。
1、北美呼叫中心:+1 855 589 5530;
2、透過東航官網、官方微信(微訊號:中國東方航空,輸入併發送“人工”轉接辦理)或東航APP(點選“改升/退票”或“我的”頁面右上角“線上客服”)辦理。

1、線上自助方式在南航官網、南航APP、微信、95539購買的境內客票和中國港澳臺/國際客票:可透過南航小程式、微信公眾號、APP和官網自助提交退票(即同步取消預訂座位),退票款將從原渠道退回或退至旅客本人賬戶(需旅客本人發起)。
2、人工客服
可聯絡南航人工客服退票或取消預訂座位:
— “南方航空”微訊號:點選選單欄【粉絲專享】-【智慧客服】,輸入“人工”;
—南航APP:點選“我”的頁面左上角的“機器人”小按鈕,輸入“人工”;
—南航24小時客戶服務熱線:95539(國內)、+86-400 869 5539(境外);
—北美服務熱線:323 628 6898。
1、國內客服熱線:+86 898 95339;
2、北美旅客熱線:+1 888 688 8813;
3、郵箱:[email protected];
4、透過海航官網、海航APP出票的,均可透過官網、手機APP、微信公眾號的自助改期服務申請改票。

1、美國客服熱線:+1 844 629 5557;
2、透過廈航官網、廈航APP和微信小程式自助辦理客票免費退改,其中微信自助快速退改,請點選這裡;
3、郵箱:[email protected] 美西)、[email protected](美東)、[email protected](全球)。
1、國內呼叫中心:+86 289 5378、+86 28 8888 8888;
2、北美呼叫中心:+1 855 897 0399;
3、郵箱地址:[email protected];
4、透過川航官網、川航APP、微信小程式自助辦理客票免費退票業務。



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