

"10億美金跨境巨頭轟然倒下?"


10億美金跨境巨頭淪為"燙手山芋"!

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拖欠了貝萊德一筆鉅額貸款。
24年9月17日在柏林一家酒店舉行,如果一切順利屆時曾經身價10億美金的SellerX公司就會成功易主。

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跨境賣家深陷5.3萬億退貨漩渦
接下來亞馬遜等跨境賣家將深陷美國1年5.3萬億退貨災難中,特別是隨著亞馬遜日前宣佈:“售價75美金以下的商品(危險品、重型大件商品除外)可以為買家提供退款不退貨的服務。”
美國消費者和跨境電商平臺這兩波操作,難免會讓國內跨境賣家心態崩潰了。

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最近Narvar在針對1900多名美國消費者作出售後調查後釋出了一份報告顯示:美國消費者的網購參與度在顯著提升,但由此帶來的退貨問題也正日益凸顯,39%的受訪者每月至少退貨一次,僅在2023年,美國退貨商品價值就達到了驚人的7440億美元(約合5.3
萬億人民幣)。
除了美國市場,歐洲市場同樣也存在退貨問題,從德國數字協會Bitkom的研究資料來看,德國消費者的網購退貨率為11%,目前德國退貨比例則與消費者的年齡呈負相關,年齡越小,退貨率越高。
但退貨往往會給跨境賣家們帶來無窮無盡的壓力,除了要面對訂單損失和成本上漲外,跟海外消費者的掰扯極限拉扯也讓國內跨境賣家精神壓力驟升。

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近幾年,國內的拼多多、京東、淘寶等電商平臺先後都推出”僅退款“的售後條款,如今這股風吹到了跨境平臺,跨境電商平臺之間的“內卷”也讓亞馬遜也開始跟風推出”僅退款“服務。
就在8月14日,亞馬遜美國站向大批賣家傳送了重要通知,該通知顯示亞馬遜正式推出了FBA免退貨解決方案,將適用“僅退款”服務的產品範圍由25美金以下商品改為75美金以下商品,擴大了“僅退款”的商品範疇。

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目前國內亞馬遜賣家需要注意的是,亞馬遜“僅退款”可能意味著商品白白送出,而且可能會吸引大量“白嫖黨”利用這一政策褥羊毛,也將增加大家店鋪的退貨率、最終影響店鋪運營。
轉自直擊跨境 作者 陳烈
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