來源：京東、新浪微博
2025年4月16日，據多位使用者反饋，京東外賣頁面無法檢視商品資訊，頁面顯示“網路請求失敗”。隨後，“京東外賣崩了”相關話題迅速登上微博熱搜，許多網友曬出了頁面異常的截圖。
據九派財經，目前京東外賣服務已恢復，可以正常下單。京東方面表示，為表歉意，將額外發放10萬張“滿15減10”優惠券給使用者；消費者可以開啟京東App搜尋“外賣加餐”領取。
關於系統異常的原因，京東方面表示，16日中午因百億補貼活動過於火爆，京東外賣的流量達到了平時的4倍，系統出現了不到20分鐘的短暫異常。
4月15日，京東披露外賣訂單量將超過500萬單。京東方面表示，因為都是品質堂食餐廳的外賣，GMV（商品交易總額）比“幽靈外賣”1000萬單還大。
此前，由於部分商家使用虛假地址開設沒有實體門店的外賣店，且這類外賣店普遍存在嚴重的食品安全問題，因此這類外賣店被媒體稱之為“幽靈外賣”。對此，京東外賣曾對外宣佈，要求入駐的餐飲門店必須為可以堂食的商家，且對商家在第三平臺評分提出了要求。
今年4月15日，京東創始人劉強東在一段內部講話中稱，目前一些外賣平臺扣點過高，帶來的危害就是不斷地讓餐廳為了生存，為了賺錢而降低品質，特別是安全方面的品質。為此，劉強東對京東外賣提出要求：淨利潤率不得超過5%。
行研君
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