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據《加州要事》（Calmatters）報道，隨著全美近四分之一高中缺乏輔導員，AI聊天機器人正被寄望填補這一缺口。東灣特許學校麥金威爾斯學院（Making Waves Academy）的資深升學顧問喬恩·西亞普諾（Jon Siapno）開發了一款名為“AI Copilot”的聊天機器人，學生可隨時透過簡訊諮詢大學及職業規劃問題，騰出時間讓輔導員專注深度輔導。
根據2021-2022學年聯邦資料，加州高中輔導員與學生比例為1:464，遠高於美國學校輔導員協會（ASCA）建議的1:250。AI工具的普及雖緩解了資源短缺，卻也引發擔憂。非營利研究機構克萊頓·克里斯滕森研究所（Clayton Christensen Institute）教育主任茱莉亞·弗裡蘭·費舍爾（Julia Freeland Fisher）警告，過度依賴AI可能削弱學生建立“社會資本”的能力，而斯坦福社會學家馬克·格蘭諾維特（Mark Granovetter）提出的“弱關係理論”表明，偶然的人際聯絡對求職與情感支援至關重要。
支持者則認為AI是無奈之選。麥金威爾斯學院CEO帕特里克·奧唐納（Patrick O’Donnell）表示，AI助手能讓低年級學生提前解決基礎問題，避免被高年級輔導需求擠佔資源。非營利組織CareerVillage推出的免費AI職業教練“Coach”已嵌入全美多所高校，其聯合創始人賈裡德·鍾（Jared Chung）稱，工具上線後“非工作時間諮詢量激增”，證明需求遠超人力覆蓋。
爭議隨之而來。加州民主黨參議員史蒂夫·帕迪利亞（Steve Padilla）上月提出法案，擬限制聊天機器人使用“成癮性設計”，如鼓勵使用者延長對話時間。批評者指出，類似社交媒體的心理操控機制可能使學生對AI產生情感依賴。
佛羅里達大學護理學院試用的“護士教練”（Coach for Nurses）雖能提供即時就業市場資料，但院長莎基拉·亨德森（Shakira Henderson）強調：“AI無法替代人類導師的共情與軟技能評估。”非營利組織MENTOR California執行董事馬庫斯·斯特羅瑟（Marcus Strother）則坦言：“有AI總比沒有強。”
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