亞馬遜賣家或將迎來新一輪考驗。
近日，亞馬遜再次釋出一個重大調整：售價75美金以下的商品（危險品、重型大件商品除外）可以為買家提供退款不退貨的服務。
亞馬遜較早之前就已有”僅退款“服務，但在此之前並未明確哪些商品適用，而是僅憑亞馬遜平臺自行判斷商品是否符合“僅退款”的要求。如今，亞馬遜進一步明確了商品要求，擴大了“僅退款”的商品範疇。
在亞馬遜美國站8月14日釋出的一則通知中，亞馬遜稱：“我們推出了FBA免退貨解決方案。這是一項新計劃，可幫助您簡化退貨流程，為客戶提供全額退款，而無需退貨。”
也就是說，亞馬遜“退款不退貨”功能已經正式上線了。
據瞭解，僅退款功能適用於售價低於75美元的產品，像高價商品、危險品及重型大件商品等暫不納入此服務範疇。
亞馬遜表示，退款不退貨解決方案的商品需符合法律、安全和法規指南，不符合亞馬遜退款不退貨解決方案要求的商品主要包括：
① 危險品
② 召回商品
③ 禮品卡
④ 重型大件商品
⑤ 不可退貨的商品
⑥ 平均售價高於75美金的商品
另外，亞馬遜還表示，對於賣家而言，僅退款功可以帶來一些好處。
首先，極大地簡化退貨管理流程，賣家無需再處理繁瑣的退貨實物，從而提升運營效率。其次，該方案有助於降低與退貨相關的各項費用，包括物流成本等，為賣家減輕財務壓力，增強市場競爭力。
以往在預設情況下，買家需要將商品退回到亞馬遜運營中心，亞馬遜運營中心會評估其可售性。
如果賣家為庫存註冊“亞馬遜物流退款不退貨解決方案”後，可以在向買家申請退款後允許他們保留商品，以節省高退貨率、買家退貨處理、倉儲和移除產生的費用。
不同於之前歐洲站僅退款的一片罵聲，這次美國站上線“僅退款”模式之後，賣家們的反饋有褒有貶：
“亞馬遜也開始實現僅退款了？”
“錢貨兩失，對於退貨率高的且利潤率低的類目來說，更是雪上加霜。”
“這簡直是0元購的另一種說法！”
“我想開，怎麼還有價格限制，棄置費我吃不消”；
“使用退款不退貨解決方案的退貨將作為買家退貨進行追蹤，計入ASIN的退貨率。這就有點坑爹了。明明商品沒退回來，卻還要算作退貨，這對我們的賬戶健康度可能會有影響”；
“我覺得有利有弊吧，有的東西他退回來，我還要棄置，還要額外花錢”
……
不過，只有信用良好的賣家（由亞馬遜定義且由亞馬遜自行決定）才能註冊亞馬遜物流退款不退貨解決方案。與此同時，亞馬遜會設定一些限制條件，只有那些沒有濫用歷史記錄的買家才能向賣家申請“退款不退貨解決方案”。
目前這些”限制條件“尚不明確。因此，如果買家不符合特定條件，無法使用”僅退款“，貨物依然會像往常一樣退回至亞馬遜運營中心。
同時，亞馬遜也並未強制要求賣家開通此功能，賣家可根據自身經營情況靈活選擇是否啟用。也就是說，如果賣家覺得僅退款功能無用，可以選擇不開啟，那麼它也就不會影響賣家的正常銷售。
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Ps: 本文內容由外貿跨境研究中心、外跨境綜合整理自跨境電商頭條、雨果網等，轉載請標明出處。
