

每個人或許都熟悉這樣的場景:手機震動,原以為是朋友邀約,結果卻是又一個推銷電話。有時甚至不是人聲,而是由人工智慧操控的語音機器人不斷向你推薦某項產品或服務。
參議員維爾勒曾對媒體表示:“從立法層面而言,我們已無法寫出比這更全面的法案了。”該法案規定,今後未經明確同意的電話營銷行為將被視為違法。
儘管如此,是否真能徹底改變現狀仍不容樂觀。早在2020年,《奈熱朗法案》(Loi Naegelen)已禁止與節能改造相關的電話推銷,但安裝太陽能板等推銷電話依然層出不窮。2023年,法國消費者權益保護與反欺詐總局(DGCCRF)在檢查的5300家相關企業中,有近60%存在違法行為。
此外,來自海外平臺的推銷電話仍然難以追蹤與治理。對此,維爾勒曾表示:“新法案的結構將追責至最終簽約的企業。歸根結底,總有一家法國公司參與其中,因此也會被納入監管範圍。”
他補充道:“最終還是要看政府的執行力度。法律再完善,如果沒有政治意願去推動落實,也難見實效。”
為了給予政府和相關企業足夠的準備時間,法案的正式執行日期定為2026年8月1日。屆時,任何未經使用者明確同意的推銷電話都將被視為違法行為。法案還大幅提高了處罰力度:對於個人最高可罰7.5萬歐元,對於企業最高可罰35萬歐元;若存在重複違法行為,罰金可升至50萬歐元,並可判處五年監禁。
法案的核心改變在於“同意機制”的徹底轉變。過去,法律預設所有法國人都是潛在接收推銷電話的物件;今後,企業必須先獲得明確同意,方可進行營銷。也就是說,未來的推銷關係將變為消費者主動聯絡企業,而非企業主動打擾消費者。
維爾勒曾表示:“我希望避免民眾因法律無效而失望。我們留下了足夠的時間來做好準備,到2026年8月以後,法國人一定會立刻感受到改變。”
