據澳洲新聞集團2月19日報道，生活成本壓力導致澳洲消費者開始購買更便宜的商品，快遞需求擠壓企業利潤。
對澳洲最大零售商數百萬訂單的分析顯示，過去兩年間，線上訂單的平均價值大幅下降了23%。
然而，澳洲多快遞平臺Shippit的最新研究發現，消費者在促銷期間的消費反而有所增加。
Shippit聯合執行長Rob Hango-Zada表示：“當前零售商正面臨消費者期望轉變、經濟壓力和來自全球參與者激烈競爭的多重挑戰。”
（圖片來源：澳州新聞集團）
澳洲統計局的資料顯示，本財年企業破產率激增50%，其中零售業失敗率上升14.2%。
這與不斷增加的成本壓力和謹慎的消費支出有關。
Hango-Zada預測，許多業內人士在2025年將面臨嚴峻的生存考驗。
Shippit是一家澳洲公司，將多家快遞公司整合到其平臺上，幫助企業瞭解送貨所需時間。
Harvey Norman、Myer和eBay等知名零售商都是Shippit的客戶。
透過分析4000家零售商的數百萬筆購買交易，Shippit發現2022年至2024年間，平均訂單金額下降23%，降至98澳元。
但在促銷期間，平均訂單價格會上漲32澳元。
資料還顯示，當消費者有預算空間時，他們傾向於購買更多但更便宜的商品。
（圖片來源：澳州新聞集團）
自2022年以來，每份訂單的平均商品數量從2.9件增加到3.4件。
零售商往往高估了送貨時間。Shippit表示，平均報價送貨時間為5.6天，但實際平均送貨時間僅為2.2天。
送貨延遲的比例也有所下降，從2022年所有訂單的15.7%降至2024年的7.7%。
Hango-Zada指出：“隨著消費者在支出上變得更加謹慎，對服務的期望也更高，零售商必須更加努力地爭取每一筆銷售。”
“無論是透過無縫配送、個性化體驗還是有競爭力的定價。”
“那些無法適應的企業可能會失去市場份額，讓位給能夠滿足這些不斷變化需求的靈活競爭對手。”
快遞服務的巨大增長，意味著企業正在離消費者家更近的地方打包和傳送更多商品。
Shippit的資料顯示，現在每七個訂單中就有一個是在目的地15公里範圍內打包的，而兩年前這一比例是十分之一。
電子商務倉庫管理專家Johanne Panzer表示，零售商需要制定價格策略以充分利用促銷期。
Descartes Peoplevox公司的高管Panzer說：“在電子商務領域取得成功比以往任何時候都更依賴於在盈利能力和卓越客戶體驗之間取得平衡。”
“隨著企業轉向更注重利潤的高峰銷售策略，最佳化運輸成本、利用多家承運商和投資自動化已成為必不可少的舉措。”