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票帝按
本文作者【小蔡】小紅書@Loodayee （有很多旅行攻略哦）
小小標題黨一下。因為我的2件行李延誤了3天，沙特航空賠償賠付了我911美元（摺合rmb約6480元），而我的往返機票花費是5900元，相當於淨賺500元。沒想到沙特航的賠付這麼大方，沙特民航局GACA在本次申訴方面功不可沒～
事情經過
我的行程是24年8月18日下午從倫敦起飛，晚上23點50到吉達，之後中轉次日凌晨1點20起飛的航班飛北京大興。
由於第一班航班的延誤，導致我們實際次日凌晨0點50才落地，排隊出飛機已經是1點05了，距離起飛就只有15分鐘，我一路瘋跑，請求插隊安檢，在機艙關閉之前趕上了航班，飛到了北京。然而我的兩件行李沒那麼幸運，最後沒能趕上這班航班而被滯留在吉達。
比較抓馬的並不是我的行李有啥貴重物品，而是我所有的衣服都在裡面！！因為本人這幾年胖了一圈，三年沒回國所有衣服都穿不上了。所以等行李的期間根本沒臉見人。
行李延誤當天在大興機場沙特航空的代理——南航行李部做了登記。用工作人員的話來說，沙航丟、延誤行李是常有的事兒，而且他們從來不更新進度，都直接一股腦兒地送過來。[PS後來果然是冷不丁地在三天後的一班利雅得飛北京大興的航班給送過來了，導致這三天我是根本不知道行李是丟了還是延誤了]
期間找了買票旅行平臺的客服，請他們協助向沙航申訴，以獲得賠償。因為沙航的客服電話只有+966沙特的專線，用國內和法國的電話卡打電話都貴的要死，而且聽說還會被機器人晾上個幾十分鐘，更不敢打了，每一分鐘都是💰。
後來平臺也沒有辦法，只能在線填寫claim表格，這表格是要多爛有多爛，基本登不上去，透過各種手段不停地試，最後我分別在8月21日和8月30日提交了兩次claim（一次是行李仍杳無音訊時申報的lost，一次是行李已經到了申報的delay），然而這個表格填完了就石沉大海了。
申訴過程
這時候輪到沙特民航局GACA上場了。其實GACA的網站上的客服和WA客服也都是機器人，根本沒法轉人工，不過好在是它留了個郵箱，於是我就順著郵箱寫了申訴信。
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要想成功獲得申訴，時間線和邏輯要清晰，我就以我寫的申訴信為例：
1.交代時間線，儘量具體地描述從落地後到行李拿到後向沙航提交申訴每一天的進展
2.說明行李延誤對自己造成的後果
3.提出索賠請求，並說明合理理由
向GACA投訴後的3天，沙航就回復了我並同意賠付我911美元的損失，至此大功告成。
首先恭喜小蔡同學，利用自己的知識獲得了賠償~ 但我相信遇到行李延誤的人不少，甚至還有航班延誤取消……
但人的精力是有限的，如果遇到了類似的情況，有一家公司可以協助賠償，還提供各類延誤的保險，乘客只要簡單註冊就能“躺著數錢”，【甚至在航班延誤/取消之後3年內，還可以幫你追著賠的】，那是不是很好？
AirHelp是一家以幫助乘客向航空公司追討航班延誤和取消賠償而聞名的公司。詳細版的介紹可以看我們之前的文章：大家呼聲很高的“旅行延誤險”，我們談下來了！代賠付，給現金，送休息室券，甚至3年內也有機會賠 最近購買會員服務還有黑五折扣哦！
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賠償場景
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1） 原因類 – 航司原因一般都可以，如機組調配，機械故障等等。但非航司原因，如天氣，空管罷工，機場罷工，戰爭，政府行為都不包括。同時，如果是空乘地勤態度不好，亂收費等問題也不屬於業務範圍。
2）線路類 – 主要以歐洲相關路線為主，例如中國歐洲、美國歐洲、歐洲內部等等。如果想要了解具體某個行程是否適用於賠償，也可以在網站上輸入行程詳細資訊免費查詢。
3）法律類- 主要包括EC261, UK261：保障a）從英國或歐盟出發；b）搭乘英國航空公司降落英國；c）搭乘歐盟航空公司降落歐盟） 。蒙特利爾公約：簽署了該公約的國家之間飛行或停留的航班，以及成員國和非成員國之間的往返航班。
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單次服務
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適用於飛得很生氣：比如航班晚點、航班取消、被拒絕登機，飛機備降等等……
Airhelp提供一個可否代為賠償的免費查詢頁面。乘客在輸入相關資訊之後，他們告知能否協助此次賠償…… 若能賠償，也會告知賠償成功後的收費標準及下一步操作。
在賠償成功後，扣除手續費後，剩下的錢歸乘客。如果航司耍賴，Airhelp採用法律手段，最後判贏後，扣除手續費和訴訟費後，將賠償的款項發給乘客。
如果航司最終賠的是代金券，AIRHELP也會根據協議，將代金券轉給你（可能會有一些手續費）。
甚至3年內的航班，都有機會賠償，不贏不收費！
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包年會員
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1. 100%賠償金額：如果AirHelp成功提交索賠，乘客將獲得來自航空公司的全額賠償（根據航程距離，最高可達600歐元），AirHelp不收取任何佣金。
2. 貴賓室通行券：如果航班延誤超過一小時，會提供一張貴賓室通行券。
3. 航班延誤保險（AirPayout Insurance）：如果航班延誤超過三小時可以獲得100歐元的固定賠付。
4. 行李延誤保險（AirLuggage Insurance）：如果行李丟失或延誤，可以獲得100歐元的固定賠付。
Smart提供3次行程保障，而Pro可以保障9次。其實基本上如果有一次遇到問題，就可以收回成本。如果遇到兩次問題，就已經賺到。
對於頻繁飛行的乘客來說，95歐元的年費還是值得的，畢竟只需要一次賠付就回本了。如果有興趣購買可以使用票帝的連結哦，感謝支援。11月25日-12月2日用折扣碼AHBF15可享受限時85折！（Smart和Pro均可使用）
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*本文僅為票帝對該產品的自身理解，具體賠償以AIRHELP的有關條款為準，請自行辨別。乘客透過【閱讀原文】購買AIRHELP 相關服務後，票帝可能可以獲得一定佣金。感謝支援。