大家好，這兩天在杭州上課，剛聽五分鐘，手機突然日日日日日日日瘋狂震動，來電話了，摁掉不行，連續給我打了四個電話。
我趕緊出去問咋回事兒啊，結果一問是明天要入住的酒店，想知道我幾點入住，他們好準備接待。
不是，給我連續打四個電話就為個這😅，不會以為自己的服務很周到吧，我一怒之下怒了一下，生了倆小時悶氣。
碰巧就在昨天吃飯的時候，斯斯也因為接電話的事兒，小發雷霆。
當時我們剛吃完飯，馬上就要回去上課，結果突然連續來好幾個電話，原來是一個快遞小哥，找不到收件人，斯斯跟她說清楚，又打電話來，說找不到放在哪，說了，又來個電話說不知道快遞櫃在哪，最後斯斯也是氣得半死，喝了兩杯巧克力才緩過來。
晚上坐車的時候，我琢磨起最近這兩次破防經歷，才意識到：這兩件事兒，都不是什麼大事，但卻破壞了我們的心情，我甚至發現，就是接電話這件事本身，讓我們容易煩躁，焦慮，破防。
我問了身邊一圈朋友，發現這不是我一個人的現象，很多人已經不接任何陌生來電了，直接開啟了陌生來電免打擾功能。
我平時叫到公司和家的外賣，都註明放在哪裡，絕對不打電話，連滴滴師傅的電話也不接，而是默默走到上車點，並且在軟體裡一鍵輸入：我已到達上車點。
為什麼？為什麼接電話這麼讓人煩躁？破防？小時候不是經常打嗎？？？我想了五個原因：
第一，騷擾電話太多了。
現在10個陌生電話，9個是：某某貸、某某金融、辦公室出租3塊5塊錢一平、園區招商有補貼、甚至詐騙😅。。。
10次接聽9次都是負反饋，真的有必要為了那十分之一的正經電話，開放陌生來電嗎？
第二，電話的溝通質量太低了。
音質是炸麥全損的，音量是忽大忽小的，口音也聽不太懂的，資訊密度是低的離譜的，說半天沒重點，歪歪歪歪比歪比能聽見嗎說半天😅。
第三個，電話對生活的侵入感太強。（想想鬧鐘響起時，心肺驟停的感覺），在注意力非常容易被手機分散的情況下，整段不看手機的時間，對我非常的寶貴，一旦接電話，注意力會被很大的破壞。
第四個，打電話會打擾身邊的人。現在辦公和生活的環境，都很看重安靜，人們也不希望被迫聽到你和王總幾百萬的單子，或者三姑六嬸的八卦，所以接電話還得找個安靜的地方，不然會面臨很大的。
第五個，以微信為首的即時通訊工具，對電話的消亡有很大的影響。
兩個很致命的點：
①微信是“非同步溝通”，想回就回，但電話強迫同步溝通，不回不行。
微信用得時間太久，我已經習慣於看到訊息才回復。但是電話一定得即時回覆，不立刻回覆，就留下一個未接來電的紅點，壓力太大了。
②重要聯絡人都在微信裡，不在微信裡的人也不會太重要。（除非是陌生人）
很少存在一個重要的事兒，只有透過電話才能聯絡到我。
微信：我不殺電話，電話卻因我而死。
以上這五點加起來，導致了我現在，陌生號碼幾乎不接，手機日常靜音，聽到自己的電話鈴聲就會很焦慮，如果沒什麼重要的事聽到幾遍奪命連魂call就會破防，能發簡訊絕對不打電話，能微信說的話，絕對不發簡訊。
經常看到手機有電話，但是不會去接。即使接了電話也內心急切地想掛掉。
但這又帶來另外一個問題，快遞/酒店/打車/外賣，這種需要和你確認資訊地址的，怎麼辦？
快遞和酒店還算好點，不確認也沒什麼大影響，打車跟外賣是真的麻煩。
外賣小哥未必熟悉小區，而我作為乘客未必熟悉路況，總有一邊是黑暗森林，我不接電話，又會給他們帶來很大的困擾，我就經常因為沒接電話而導致滴滴司機等了很久，滴滴司機打很多遍電話，打不通，也不知道等多久，往往也會有怨氣。
包括順豐、天貓超市，配送前都要給我打電話，我一開始，問就不能直接放門口嗎？他們說，直接放門口，又涉及到丟件之後無人承擔後果的問題。
我也理解騎手，快遞小哥，有自己的績效，晚送到一天，收入就受影響。為此，他就要跟你確認，你到底在不在家？到底能不能收貨？但我常常不希望接電話，而是希望安靜的放到門口。
這裡就有一層，當代人生活方式的自相矛盾。
我們作為消費者對送達時效性的要求越來越高，承諾28分鐘到，就要28分鐘到。
但要準確送達，往往需要雙邊的配合，就需要我們作為收件人時，也要給予服務者充分的配合，也被迫拉入到這種緊張的節奏和情緒中。
而我們在日常已經過多的在工作中，攝取資訊中，回覆訊息中，被動的資訊刺激中，消耗了大量的注意力、情緒、心力，所以已經不願意平靜的生活被打斷一點了，接幾個電話就能成火藥桶。
我之前看一些日本的電影時，注意到那邊快遞都得手動簽收，如果有快遞要上門，甚至要專門在家裡留人，收快遞甚至成為一項家務。在咱這邊這種激烈競爭的環境裡，快遞外賣移動支付高鐵成為新四大發明的環境下，不可想象。
說來說去，不願意接電話，光從消費者這個角度是沒有辦法解決的，這是整個社會生活節奏變化，以及個人隱私洩露，電信詐騙汙染，電話銷售氾濫的後果。
我們作為消費者，能做的，可能就是給這篇文章轉發一下，點點贊，讓打車、外賣、快遞、還有酒店的領導，產品負責人，瞭解到我們消費者的需求，希望有一個讓我們這種內向的i人能夠使用的，靜音模式，免打擾模式，或者推出對i人更友好的服務流程。
哪怕前期設定麻煩一點，但可以一次性設定好，之後不需要用電話來反覆來打擾我們的生活。這是一個真實存在的需求，而且它不是我一個人的需求，現在內向的i人越來越多，“不想接電話”，一定會成為一個大需求。
能解決這個問題，相信消費者會用他的腳投票的，不管你是哪家平臺，我先投上一票！！！
作者：梓泉
責編：梓泉
主筆：梓泉
設計：菁菁