生成式AI時代，如何成為行業紅利者

生成式AI可能是繼網際網路之後，最具顛覆性的技術革新。它以前所未有的深度和廣度，重塑了企業格局，開啟了全新的商業正規化。

不僅是技術提升，更是一次價值創造模式的徹底變革。對於企業而言，適應這種新正規化的關鍵，在於如何以全新方式為使用者創造價值。

業務場景層面，AI讓企業能夠從海量資料中洞察使用者潛在需求，開發更加個性化和差異化的產品與服務，極大地拓展了業務邊界。
市場創新層面，AI透過即時分析消費者行為，讓企業打破傳統市場調研的侷限，實現精準營銷和個性化推送。這不僅提升了使用者體驗，也增強了品牌忠誠度。
全球化佈局中，生成式AI幫助企業跨越語言和文化障礙，最佳化多語種服務，精準分析海外市場資料，為企業出海提供了全新助力。

今天，我們從攜程、獵豹移動、TCL、德比軟體這四家企業來看看他們是如何透過生成式AI找到增長新引擎。

影片摘要

➤Gen AI助力攜程出海與體驗升級

攜程的出海旅程始於2016年對天巡的收購。然而，這一舉措帶來了技術挑戰：資料中心的錯位嚴重影響了使用者體驗，原有架構也無法適應快速部署需求。

2017年，攜程引入亞馬遜雲科技的雲計算服務，實現了資料無縫遷移與高效部署，開啟了發展的新篇章。而2023年，攜程再次走在技術前沿，推出生成式AI旅行助手TripGen，與亞馬遜雲科技成立‘聯合實驗室’。

“透過生成式AI，攜程在多個關鍵領域取得突破：

機票倉位預測：AI優化了資料同步時機，提升使用者查詢體驗；
航變處理：高準確率自動化處理降低成本並提升效率；
多語種翻譯：基於Claude模型支援34種語言互譯，顯著提升國際化服務能力。”

更具前瞻性的是攜程推出的‘問道’產品，透過自然語言互動重塑出行預訂流程，為使用者提供更便捷、更智慧的旅行體驗。

攜程機票事業部CTO左雲飛介紹：“一方面，生成式AI有望徹底顛覆現有的出行方式，旅行作為一種服務，關鍵在於精準理解並滿足使用者需求；另一方面，對於OTA行業而言，生成式AI有助於提升ToB端客戶質量，推動供應商對接等流程自動化，降低規則配置成本；此外，生成式AI在提升服務質量方面也具有巨大潛力，基於對使用者服務需求的深刻理解，整合供應鏈和工作流，使其更好地滿足使用者需求。”

獵豹移動——與客戶共創智慧

獵豹移動早在2016年就提出‘All in AI’，並透過獵戶星空大模型Orion-14B在生成式AI中佔據一席之地。其模型研發以‘高效執行’為目標，兼顧商業應用需求與成本控制，展現了‘以終為始’的智慧。”

“在生成式AI的具體應用上，獵豹秉承共創與私有化部署的原則，透過與亞馬遜雲科技的合作，為客戶深度定製解決方案。例如：

酒旅行業：與大型連鎖酒店集團合作開發AI超級帶教系統，顯著降低培訓成本；
資料應用：幫助企業即時掌握經營動態，推動精細化運營；
機器人應用：推出智慧機器人，提升餐廳等場景服務效率，在海外市場實現快速增長。”

獵豹移動董事長兼CEO 傅盛表示：“即使是AI這樣的高科技，第一天就要從商業的角度出發，反過來想它怎麼用，如何能有收入。”

TCL——科技普惠，拓展商業邊界與價值維度

TCL在生成式AI的浪潮中，以敏銳的洞察和成熟的技術策略迅速脫穎而出。與亞馬遜雲科技合作，TCL充分發揮AI的潛力，推動產品與體驗的全面升級。

在產品端：

智慧物聯家電：AI最佳化複雜指令處理，顯著提升使用者體驗；
半導體顯示面板：AI實現自動最佳化畫質引數，鞏固行業領先地位；
藝術電視：透過生成式AI繪製個性化畫作，為使用者提供全新審美體驗。”

在內部運營中，生成式AI從文件管理到資料報表生成都顯著提升效率，同時透過模型微調確保每項任務都精準匹配企業需求。”

TCL產品背後智慧化的歷程以及應用生成式AI的成效與經驗是怎樣的？TCL實業CTO孫力總結了五點經驗：:

面對正規化級的技術變革，絕不能保守，而是要積極擁抱。
必須有組織和機制作支撐。
對新的技術，要建專家中心(COE)，因為原有的團隊未必有新的“基因”。
針對具體的問題和痛點快速驗證概念(POC)。
要認清生成式AI的能力邊界。

TCL科技副總裁魏雪介紹到：“TCL在科技創新上的態度是：AI不應替代人類，而是要拓展人類能力的邊界，給生活帶來更多靈感和啟發。”

德比軟體——靠生成式AI技術跨越四道鴻溝

德比軟體是一家以資料技術服務於酒店和航空產品分銷的公司，業務範圍覆蓋197個國家和地區，國際業務佔比97%以上。德比軟體能夠在疫情中表現不俗，CEO張煥傑認為技術迭代是核心。

旅遊行業長期受限於四大鴻溝：資訊不對稱、算力不足、運營障礙和信用風險。2012年，德比軟體藉助亞馬遜雲科技實現全球伺服器佈局，成功跨越地域限制，迅速拓展國際業務，邁出了跨越鴻溝的關鍵一步。藉助AI mapping技術，德比軟體最佳化酒店資料對接效率；透過ChatBI專案，企業實現自然語言查詢與即時決策的無縫銜接；結合即時資料與大模型，德比軟體成功解決傳統全球分銷系統的高成本和低效問題，為旅遊行業帶來全新可能性。

德比軟體CEO張煥傑表示：“生成式AI一定會對整個旅遊行業的技術革命帶來巨大變化，大大加速實現我們的核心使命。生成式AI帶來的價值對每一個人都是公平的，但誰能夠創新使用這些技術，誰就能做得更好。擁抱技術，而不是隻把技術當成附屬品。顯然，AI能力會成為未來競爭的關鍵變數。”

總結與展望

生成式AI的浪潮已經到來。從攜程到獵豹移動，從TCL到德比軟體，各行業的領先者以不同方式探索了這項技術的巨大潛力。

未來，企業需要以更加開放的心態迎接變化，將生成式AI與自身業務深度融合，最佳化價值創造模式，提升使用者體驗。在AI時代的浪潮中，唯有抓住機會，積極創新，才能在全球市場中搶佔先機，立於不敗之地。