▲ 2024年1月8日晚，劉天野（右2）一行在哈爾濱索菲亞大教堂外。（受訪者供圖 / 圖）
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1月4日作了決定，1月5日下午就出發了，也是想趕上1月6、7日週末兩天的客流高峰。一共12人出發去哈爾濱，有6個人是根河文旅局的工作人員、4名使鹿鄂溫克人和2名攝像。
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“那麼多遊客去了哈爾濱，我們心裡當然是很羨慕的。但我們覺得，光在家羨慕也沒有用。根河的馴鹿在哈爾濱中央大街上‘出圈’了，那我們也應該從家鄉走出去，去看看我們的馴鹿，也向遊客們介紹根河。”
文｜南方週末記者 韓謙
責任編輯｜錢煒
頭戴鄂倫春狍角帽、身著皮毛服飾者牽著馴鹿在哈爾濱中央大街巡遊。2024年1月初，一段影片登上了多個平臺的熱搜榜。
九百多公里外，內蒙古根河市文旅局副局長劉天野也刷到了這則影片。馴鹿是根河旅遊業的一大招牌，中國唯一仍在飼養馴鹿的族群——使鹿鄂溫克人就生活在根河市敖魯古雅鄂溫克民族鄉。
根河位於大興安嶺腹地，起初因林業而興，與中國最北端的黑龍江漠河接壤，是國家氣候中心認證的“中國冷極”——年平均氣溫零下5.3度，供暖期9個月。隨著商業性木材停伐，文旅業成了當地政府工作報告中定位的“立市產業”。
來自根河的馴鹿在哈爾濱火了，怎麼能讓根河、讓鄂溫克族也能被更多人知道？
2024年1月5日下午，由劉天野帶隊，一行12人從根河出發，決定趕上這波哈爾濱旅遊熱。1月6日、7日，他們牽著馴鹿到了哈爾濱的中央大街，在冰雪大世界跳起鄂溫克舞蹈，在索菲亞大教堂前體驗旅拍，還開了4場直播。即便每天睡覺時間只有兩三個小時，但劉天野還是處於亢奮狀態，“我在想接下來要怎麼做”。
2024年1月9日，她接受了南方週末記者專訪。
“走到遊客中間去”
南方週末：1月6日晚上，你們也牽著馴鹿走上了中央大街嗎？
劉天野：那天中央大街的遊客實在太多了，我們沒法牽著馴鹿巡遊。就帶著馴鹿，圍了個圈，做了根河的宣傳。好多遊客都被馴鹿吸引過來，都想和它合照。
我們還在那兒碰到了那條熱門影片裡的主角甲繼海。他告訴我們，他是中央大街形象大使，那個影片是前幾年拍的，沒想到在今年又被人發到網上火了。他這才知道，原來馴鹿是鄂溫克人飼養的。
我們在哈爾濱接觸的大多數遊客都知道馴鹿，但不瞭解根河，甚至之前都沒聽說過根河。遊客們瞭解到馴鹿和鄂溫克人、根河的關係，都感覺很意外，原來還有這樣一層關係，這也會讓他們對根河更加期待。
現場我們還開了直播，直播間裡，還有好多人留言，他們讀過董宇輝在直播間推薦的遲子建的小說《額爾古納河右岸》。原來在書裡描述的場景，就是鄂溫克人的生活場景。這也解答了很多看過書的朋友的疑惑。
南方週末：和遊客線下交流時，你印象最深的事是什麼？
劉天野：走到遊客中間去，我們就能直接和他們交流。1月7日週日晚上，我們穿著鄂溫克民族服裝，在索菲亞大教堂附近拍攝。有個來自廣東的女孩以為我們是做旅拍的，過來問我們，服裝是從哪兒租的？
我告訴她，這是鄂溫克的民族服裝，我們來自內蒙古呼倫貝爾根河市，是中國的馴鹿之鄉。那個女孩說，太喜歡我們的衣服了，能不能加個微信，她也想要穿這樣的服裝拍照。她也想去根河，想走進大森林，走進鄂溫克人。
南方週末：看到你們也和最近熱度很高的“小砂糖橘”一塊拍了條影片，是有提前同他們聯絡嗎？
劉天野：我們是在酒店偶遇的“小砂糖橘”，也和他們的老師做了推介，介紹了根河的研學專案，邀請他們到敖魯古雅。老師也很高興，他們說的確很想在夏天的時候到呼倫貝爾大草原去。
在冰雪大世界“夢想大舞臺”上，我們也同哈爾濱網紅“左右哥”留了聯絡方式。根河文旅“走出去”，是想要“引進來”。“左右哥”在冰雪大舞臺的人氣是非常火爆的。我們也希望如果有機會，“左右哥”是不是也可以和我們做一個聯動，把流量引到根河。
“光在家羨慕也沒有用”
南方週末：你們是怎麼決定去哈爾濱做宣傳的？
劉天野：我們去哈爾濱，既是學習又是推介。根河和哈爾濱一樣，也在做冬季冰雪旅遊。那麼多遊客去了哈爾濱，我們心裡當然是很羨慕的。但我們覺得，光在家羨慕也沒有用。根河的馴鹿在哈爾濱中央大街上“出圈”了，那我們也應該從家鄉走出去，去看看我們的馴鹿，也向遊客們介紹根河。
南方週末：從計劃到出發，大概多長時間？
劉天野：1月4日作了決定，1月5日下午就出發了，也是想趕上1月6、7日週末兩天的客流高峰。一共12人出發去哈爾濱，有6個人是根河文旅局的工作人員、4名使鹿鄂溫克人和2名攝像。
計劃得很臨時，我們都沒買上從根河到哈爾濱的火車，先從根河坐車到了呼倫貝爾的市中心海拉爾區，再從海拉爾坐晚上9點多的火車，1月6日週六早上6點到了哈爾濱，就去了中央大街做宣傳。
南方週末：到其他城市做線下的宣傳，這是第一次這麼做嗎？
劉天野：以前也在北京、深圳這些城市開過旅遊推介會，不過是傳統的形式，在酒店裡包一個會議室，向媒體、旅行社、企業推薦我們的旅遊產品。像這次和遊客近距離接觸，還是第一回。
以前人們出去旅遊，大多數都會找旅行社報團。現在隨著自媒體發展，很多遊客們出行的時候，第一想到的是自己做攻略，看博主寫的攻略。當新的旅行方式開始，我們就應該做一些新型的推介，這更容易讓人記住。
南方週末：這次哈爾濱旅遊火爆後，我們關注到不少地方文旅局都有人去了哈爾濱。文旅局長們走出去，似乎是一個新的趨勢。
劉天野：我們之前與其他地方文旅局也沒有聯絡。我也是在手機上刷到黑龍江大慶市的林甸，還有呼倫貝爾莫力達瓦達斡爾族自治旗、阿榮旗，好多地方的文旅局都在哈爾濱做宣傳。
2023年淄博旅遊火的時候，大家說的是燒烤這一種業態。哈爾濱的業態更豐富，更多東西被展現在遊客面前。哈爾濱不只展現了冰雪，它讓馴鹿展現出來了，還有少數民族，鄂倫春族、鄂溫克族的文化都在哈爾濱體現出來了，這應該是大家都來到哈爾濱的原因。
“不能到了哈爾濱，就完事兒了”
南方週末：我注意到根河今年也在冬季旅遊上加大了宣傳力度，冰雪旅遊也是根河未來發展的一個方向嗎？
劉天野：根河的冬季時間比較長，基本上每年10月份就開始下雪。根河地處大興安嶺腹地，旅遊業還受到防火期限制。每年3月15日-6月15日是春季防火期，9月15日到第一場雪之間，又是秋季防火期。防火期期間全面禁止入山，而很多景點是在森林裡，防火期遊客都進不去。在這種情況下，我們是沒辦法讓遊客有更好的體驗。
6月15日到9月15日間，整個呼倫貝爾的夏季旅遊是很火爆的，但我們也希望能做到全域全季的旅遊，豐富我們的業態。
南方週末：這次到哈爾濱，有什麼收穫？
劉天野：我一直在想，不能到了哈爾濱，就完事兒了。回根河後，得把本地景區、酒店、旅行社，相關企業都召集起來，做個分享會。我們確實聽到了遊客的聲音，看看能不能根據遊客的需求，著手準備2024年的旅遊工作。
南方週末：遊客對去根河旅遊有什麼具體的建議？
劉天野：遊客到根河路途的確比較遙遠。我們這邊的大交通是在海拉爾，海拉爾到根河還要開車三個小時左右。怎麼讓交通更便捷舒適，我覺得有必要再做合理化的整改。
還有不少人問我們，根河特產有什麼？既然大家提出這樣的問題，那肯定是我們的普及還不夠。根河與馴鹿相關的特產就很多，比如鹿茸、鹿心血等。之後我們也會在方便遊客購買、郵寄特產上做規劃。
另外，我們也想把鄂溫克民族特色的旅拍發展起來。在文創方面，也要做些能更吸引眼球、吸引更多受眾的產品。
南方週末：你們在哈爾濱的體驗，有什麼可以借鑑的東西？
劉天野：哈爾濱的服務很到位，這很重要。從酒店到景區，雖然人流量都很大，但還是很乾淨。飯店服務員都特別熱情，我們去吃飯，馬上就說，“歡迎你們來哈爾濱”，還免費贈送我們一盤凍梨。這種東道主的待客之道，能讓遊客被感染，很快融入到這個城市的角色裡。那遊客來到根河之後，怎麼樣讓遊客更快地融入進來？怎麼提升服務質量？這些都是我們要學習的。
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